: 2007年12月19日14：30 美国网件公司大中国区总经理 陈林作客zol 在线访谈 。在本次访谈过程中，将有十位网友获得网件提供的大礼包，还将有一位网友得到网件无线路由器。获得奖品的方法很简单，只需要你在访谈过程中，积极向嘉宾提问，只要你的问题被抽取到，那么大奖就是你的。快快参与吧！
: 主持人：各位中关村在线的网友大家下午好！
: 主持人：距离访谈开始还有八分钟.
: 主持人：各位网友下午好，我们又见面了，我是中关村在线的承健，今天欢迎大家关注美国网件公司大中国区总经理陈林来作客。陈总给大家打个招呼。
: 陈林：各位网友大家好。这也是我第一次在这种网上互动的方式跟大家见面，我也会尽力回答大家的问题。美国网件在中国发展五年半时间，我们主要是开展中小企业，SOHO等市场的发展，目前我们在局域网市场和家用的市场有相当大的收获，2008年我们会结合无线给大家提供更好的产品，甚至结合一些高端高清的设备给大家提供一个数字家庭的产品。
: 主持人：网件是一个产品线非常丰富的公司，如果我们看网件的网站可以看到，包括从SOHO网络到商务网络，是一个非常完整的解决方案，我们编辑在中关村的卖场采访了一些经销商，我们看经销商对网件有什么看法？
: 主持人：感谢我们前方采访的同事，陈总您可以看到经销商的反应里，网件产品的品质、服务、功能都是很正面的评价，实际上在市场上我们可以看到网件产品价格比很多品牌相对高一点，作为消费类的电子产品，网件产品价格稍微高一点策略是什么？为什么不能做到高质低价呢？
: 陈林：这也是我们经常会被问到的问题，会不会因为NETGEAR是美国品牌就相对高价呢？其实一个定价是充分表现了品牌的内涵，网件NETGEAR我们希望这个品牌传达的内涵是三点：第一个是创新，第二个是质量，第三个是易于应用，应用比较丰富。基于这三点，我们在研发和整个产品投入是比较大的，从研发到售后服务都比较高，在国内市场现在我们看到我们是属于中上级的。 刚才看经销商的访谈也看到，经销商愿望希望我们往两边走，把产品价拉开，有高价和低价，也希望有一些产品往低端走，可以满足绝大多数用户的需求，可能有人喜欢我们工业化设计的外观，我们这个外观设计也使得我们销售在全球有很大的增长，因为非常时尚，所以我们在08年适当的时间在适当的产品线上实行这个策略。因为我们进来了五年，有非常好的经销商，他们对我们的产品价格是很满意的。所以我们会推进市场，也会以创意为我们重要职责来推进。
: 主持人：消费者可以理解一下，更好的产品可以付出相对高一点的代价。刚才陈总谈到网件的外观，我们看到这个外观是非常时尚的白色的外观，外观设计上网络产品大多是黑盒子，而网件是比较时尚的设计，从什么时候开始走这种风格的呢？
: 陈林：其实这个银白色的系列我们推出是2003年，当时我们是配合我们11n的无线产品和家用路由器的推出，当时设计这个系列最主要考虑点是我们看到家用路由器的市场不单单是性能上的诉求，还有一个外观啊，整体感觉，都非常重要。尤其是在美国和欧洲这个市场。所以当时03年尝试以后我们非常成功，基于03年成功运作，我们现在把所有的SOHO系列都改成银白色的系列，当然我们现在有所不同，有更个性化的设计，比如我手上这款中间就有一个蓝灯的设计，当你连接的时候会让你知道已经连接上了在工作状态。包括我们11n的产品也是会推出这种外观的设计。 整个工业化设计来讲的话，NETGEAR投入更多，因为一个产品交给用户的时候有三方面的价值，第一方面是直观的感受，你没有用它的时候，放在你家里的时候它已经是一个产品了，第二个性能，是使用它的感受，第三个就是售后服务。所以我们把这些结合起来，是希望打造NETGEAR一个比较高端高档产品的内涵，希望有这个印象留给大家。
: 主持人：刚才看到一个北京网友说，网件设备的外观设计有点像网络设备的苹果，我们看到我们现场有CNET中国的合作伙伴，我们请现场的记者提问。
: 现场记者：今年网件收购了一家出厂商，您也提到会让存储有无线的功能，我想请您描述一下，当这先出现之后我们产品是一个什么情况，是一个什么愿景？
: 陈林：刚才我也说了，无线我们会整合到存储上，其实这一点是连接手段的整合，因为我们在SOHO领域仅仅围绕是数字家庭的概念，我们看到家庭里面数字、数码的信息越来越大，所以存储不仅仅是硬盘，移动硬盘，我们推出是可以做阅读的这种整合，无线存储你可以异地存取等等。 我听你表达不是特别准确，语音是我们在家用解决方案里面一个单独系列，不会跟存储是一个直接结合，但是会跟我们wifi整合，就跟我们06年推出的电话一样，我们也会推固话和无线电话这个产品，刚才回答您的问题就是说，这三方面是我们的重点，我们会把无线和存储结合起来，应用到家庭和数字更好的保障，而且更好的存取是我们09年重点的产品。
: 主持人：那接着您这个问题，一个河南郑州网友问，现在网络存储系统能否成功，需要什么内在因素和外在因素，还有安徽淮北的网友问，NETGEAR产品策略主要是针对家用吗？
: 陈林：这个问题非常好，内在和外在的因素，我刚才回答了，外在的因素已经基本具备，数据量非常庞大，实际上是一个数字消费，我们看到DV、DC的信息量。内在因素更多是一个成本，我们现在推的产品虽然技术，性能都非常好，但是价格相对比较贵，跟移动硬盘来比我们可能比较贵，这个产品在欧美比较卖的好，但是欧美那边消费能力比较高，国内比较不容易接受。所以对于家用存储中心，我希望推到一万块钱以内的。明年我们会在我们MicroSAN的技术之上进一步的提高。 安徽网友问我们市场定位到底是以企业还是家用，我们从收购这家公司开始就是把它渐渐的分成两个产品系列，一个是专门做家用的高端设计，是桌面小卡式的设计，另一款我们针对企业级的应用，四个插槽，标准19寸的产品。明年我们会推出6个插槽的，甚至更多，有更复杂拓展性的产品，所以我们会往两极去走。
: 主持人：其实存储产品中国的情况跟欧美地区的情况不一样，所以中国用户应该更期待更好的产品。我问一个我们准备好的问题，随着十七大的召开，创新再次提到一个更重要的位置上，很多企业在创新，很明显NETGEAR创新是你们的标语，你们怎么看待创新这句话。
: 陈林：创新对我们来讲，并不代表是原创性技术的应用者，但是我们是把价格，成本几个方面做一个改进，让它更贴近消费者的心理适应度，我们会在三四个方面去创新，外观和感受，第二个是很好的技术，我们如何把它成本化的降低，甚至在一些原来比较复杂高端的产品功能简单化一些，带给更广大的用户去使用，因为有些高端产品可能有十个功能，80%用不到十个，只用六个，我去给这不用的四个功能付费，我们就要简化，但是简化包含了很多研发，所以就有一个创新，性价比的提升。第三大方面就是把现有的普遍使用的技术整合到一起，可能跟Skype、WiFI结合等等的，让消费者更加简便的使用这些设备，刚才谈到IPOD，这个是业界公认的成功案例，我们认为不是技术跨时代的创新，但是是一个典型的成功案例，把多种技术整合在一起，这也是我们诉求的方向。
: 主持人：创新无论如何都是推动进步的重要动力，我们一直期待NETGEAR推出更多更新更好的产品。有一个山西太原的网友问，现在很多地方屏蔽了局域网，不让大家共享，你们有没有考虑跟运营商合作呢？
: 陈林：这个网友比较了解这个领域，我们看到有一些运营商为了便于它的管理，去做到家庭多用户的上网，我们现在也在跟一些运营商去合作，包括共同研发一些产品，我们会考虑现在实际应用的问题，但是我们作为一个美国品牌来讲，我们短期内会比国内品牌响应速度慢一点，但是从中长线来讲，我们肯定有充分的解决方案，我觉得网友非常有经验，包括跟运营商的合作，包括08年，至少从我现在的规划来看有很大的斩获，我们能够解决这些问题。
: 主持人：还有一个网友问，北京NETGEAR与宽带供应商的合作，比如08年北京要全面解决无线，你们怎么看？
: 陈林：这个是很敏感的话题，我们可以告诉大家，我们在全国范围内，只要有重大的无线覆盖的领域，我们都有非常积极的参与，而且我相信我们公司也有专业的操作产品推出的，这些产品在目前国内的市场占有率，尤其是在07年是相当高的，我认为是在一流的范围里，全国来看，我们也是非常好的态势。
: 主持人：我觉得网件产品非常有竞争力啊，网友提问相当踊跃，我提醒大家继续提问，因为今天访谈结束之后我们会挑出问的好的问题送给大家产品大礼包。还有一个即将装修的网友，作为即将装修来说，布网方面有什么好的建议？
: 陈林：布网实际上是室内的网络分布系统，关键还是跟您家里具体的居室的环境相结合，如果是新的不是很大的话，一个就够了，像我旁边这个产品，包括穿透力都很不错，我们有客户在别墅里用这个产品上下两层都可以接收到，当然这个产品比较贵一下。如果选择的话，可以买我们一个300块钱左右的产品，一两居是没有问题的。当然也难免有一些居室的死角会没有信号，所以这个接入是不错的。在国外我觉得最好的解决方案是无线加上电路线，这会把室内的死角都覆盖到，但是国内还不多。无线肯定是一个最好，移动性最强的。
: 主持人：我同意您这个观点，我前两天刚搬了家，我家里也是换了无线产品，无线和有线同时用，无线基本上都可以覆盖。我们访谈已经进行了半个小时了，一共有3559个网友关注，我们已经回答了来自十个地区的问题。有一个经销商的问题，陈总您好，产品不错，但是经销商的利润率逐渐下降，这个怎么看？
: 陈林：这是从经营角度来讲，非常关注的问题，这一两年我们经销商的利润率在下滑，跟三年前比，它的市场环境不太一样，因为品牌在成长过程中，尤其是在市场占有率不高的过程中，会遇到共性化的问题。所以08年开始我们会通过三个方面解决这个问题，第一，加强格局的管理，我们会进入到四个大区六个小区的模式，第二个，产品运作丰富，让经销商参与度更加提高，用差异化的产品弥补局部市场的状况，我希望带给经销商NETGEAR品牌经营的理念，而不是个别产品的理念。这也是一个战术的安排，我们也希望经销商配合我们，目前的情况是这样，如果网友希望更深的探讨，可以在打到我们公司，线下跟我沟通。
: 主持人：陈总非常开放，现在我们请现场的PCHOME的记者提个问题。
: 现场记者：我有一个问题比较宏观了，问陈总，我国市场产品和销售方面来讲，哪三个厂商是被NETGEAR视为劲敌的，而NETGEAR跟他们相比有什么优势？
: 陈林：国内市场是吗？其实我觉得不用谈劲敌，这个是动态的，每个厂商在不同时期，不同时间点上综合实力都是有变化的，我们比较看重的，正在参考的厂商有DLink，有TPLink，还有H3C，跟这三家对比来讲，我们谈到优势也可以谈到弱势，优势是我们品牌在中国发展周期只有短短五年，其他几个品牌都有十几年的历史，我们优势就是在产品线在公开市场都是一致的，我们在网络消费品里面是一道亮丽的风景线，如何让你的产品出位，这也是我们的优势。第二个优势是我们产品质量，我们产品性能，我们产品的丰富比别的丰富，比如我们无线的从低的到高的都有。所以我们会围绕数字家庭这个概念去做战术的安排和应用领域的拓展。在我看来，我们在国内市场有些厂商只是侧重局部的产品领域。当然我们时间短，我们市场销售开发并不充分，我们还是发展中的品牌，我们经销商比较少，而且存储，其他产品还没有销售，这是我们08的重点。 总体来讲，对这几个品牌我们比较尊重他们，而且今后我们会一直长期存在这个市场，我们要作出我们的特色，才能有我们的发展。从目前来看，我们过去这几年一直是在高速发展，所以我还是相当有信心的。
: 主持人：我们可以看到网友对网件的研究相当深入了，我们看到网件推出很多智能数字家庭的产品，包括EV8000，还有电话等等，但是目前中国这些产品接受度还不如国外，但是现在网件已经推出了，是怎么想的？有网友说EV8000这个产品系列是怎么考虑的？
: 陈林：感谢这个网友对我们产品这么了解，他肯定是一个数字家庭产品的粉丝，其实这些产品都是我们每个人应该的需求，它是会存在的，只不过我们现在技术，价格等等的限制才没有得到发展，微软的数字家庭计划我们也是积极的响应了，但是后来暂停了，并不代表这个应用领域会停止了，我相信还是有很多厂商会继续推进。我们EVA8000是会让你电脑里面的文件在高清电视里面进行播放，建立一个连接，这种产品其实可以说是一个概念性的产品，但它的存在可以让我们看到明年后年会有类似的产品会让我们用，到那个时候它的使用需求是强大的，这也是我们创新的举措，对这些产品我们目前不追求销售额，不追求盈利，我们追求的是能不能跟消费者达成共识，激起消费者的需求。如果有，我们会更大的投入。从现在来看，画音设备肯定是一个方向，EVA8000属于多媒体中心的转换器，我们会把它跟机顶盒，甚至存储设备作为一种整合方案来提出，所以这些来讲，是有一点前瞻性的。
: 主持人：您这个问题我也有一个疑问，我看过一个高清视频播放器的图片，但是我觉得中国用户可能不太能接受这样一个超前的产品，您说只是告诉大家有么一个未来的方向就可以了，有网友说，无线网络现在需求越来越明显，数字家庭也是一个亮点，您如何看待未来数字发展及其作用？
: 陈林：这个问题非常好，我们在未来两年，09年的时候推出这种产品。在我看来，数字家庭有几个，一个是数字服务商和内容提供商，第二个就是通讯控制的，因为无论是有线还是无线的进来都需要有一个通讯控制。第三类的产品就是你的存储，无论你的互联网接入再快，也不会说另你有这么快的本地存储性能，这是一个方面，所以存储是一个很大的组成部分，然后应用终端、电视、应用设备，包括冰箱等等，这些都是终端类的产品。我们刚才谈到NETGEAR在里面会在后三类里面不断会有产品去尝试去推出。将来从构想来讲的话，数据无所不在，我们很多日常行为习惯会有所改变，尤其是在看电视节目这方面，虽然2009年不会彻底改变这个习惯，但是会有相当一部分新的节目，包括IPTV等等的越来越普及，内容越来越丰富，我相信我们新的需求会涌现出来。所以我们数字家庭前景是非常好的，我们现在所做的，包括过往五年半做的工作都是为未来做铺垫。
: 主持人：现在有一个观点，网络带宽的增加对电视的影响非常大，我们也在讨论08年生活的变化，包括IPTV的出现，大家可以用电脑看电视，这样就对存储有更多的要求。大家上网也是有不同的需求了，相信这跟带宽增加有非常大的作用。有一个山西网友问一个问题，像AMP一样，有很好的品质但是占有量不大，假冒的很多，网件现在有没有发现假冒产品？
: 陈林：很少，我听说过有一次，好象是把我们国外的低端产品拿过来做。从品牌经营来说，这是网件的生命线，我们会非常用心的经营这个品牌，一个关键的举措就是，我们目前所处的产品领域它的更新换代非常快，每一年，每两年，都有很多新产品，一般产品也就是两三年的生产产品周期，对于假冒来讲，时间可能不足够，跟刚才说的那家品牌的生产周期可能不太一样，他们可能是五年八年十年同一款型号在销售，我们NETGEAR产品不是这样，所以请大家放心。
: 主持人：不过NETGEAR独特的外观设计让仿冒者也难以仿了，就像苹果的产品一样。
: 陈林：其实仿冒来讲，中国厂家也是越来越看重知识产权了，所以目前国内仿冒NETGEAR的比较少，因为正确打击力度也非常大，我们公司也有专人跟相应的机构做定期的沟通，我们也是被邀请参加打假联盟的企业之一。
: 主持人：有一个广东深圳的网友，请问陈总，NETGEAR在全球网络产品中稳居前三甲，对下一个五年有什么设想？
: 陈林：我们做了五年了，其实我更多喜欢三这个数字，我们更多是三年规划，我希望再过三年，网件在中国的中小企业和SOHO市场中是牢牢稳居前三名。这是第一。 第二，在数字家庭解决方案里面是最顶尖的厂商，包括产品质量，包括形象，解决方案等等。 第三，让我们整个团队，包括我们代理商的结构，和服务体系是一个相对比较完善，而且能够自我去运转的这么一个体系。 这是我下一个运作目标，是我三年规划，这三年规划目前来讲，也得到我们总部充分的认可。
: 主持人：网件的规划应该还是比较有整体性的，我相信拥护和经销商都有非常充足的信心相信你们有更的发展。有一个比较尖锐的问题，集成DSL 834G的产品在国内的推广？
: 陈林：这个产品我们正在跟本地的运营商在联合研发在做降低成本的运作，如果一旦研发成功，获得运营商的认可，那么它的销售价格会与同类竞争品牌相差的并不多，应该是在10%到15%的样子。其实他也谈到我们在国内产品定价的策略，我们希望我们主流的产品控制线在普通产品10%到20之内，我们有一个好的价格好的质量好的服务提供给消费者。
: 主持人：我在国外生活的时候，申请的时候就送这么一个盒子，比较方便，如果有这种产品进入我们生活当中来，对我们也是非常好的。有一个深圳网友说，说实话，NETGEAR性价比确实不错，但是有一点请问陈总，NETGEAR准备在交换机领域有动作吗？ 陈林：其实他谈到了交换机，这就是一个群体，企业和中小企业，我们说的交换机就是把它的性能提高，把用户不用的性能给去掉，我们有一个产品就是智能交换机，在这些领域的产品，尤其交换机领域的产品，国内的竞争状况，无论是产品型号丰富性，还是价格竞争性来讲，都是非常激烈，所以目前来讲，我们只要跟住这个市场，同时又适度的增长就可以。尤其在08年，我们会把我们交换机的产品，在地域覆盖上面做一个推广，而不是重点放在产品纵深的开拓上，因为纵深的开拓会把经销商和厂商的利润都流失掉，所以我们会在地域覆盖性上来做一个提高。 主持人：有网友问，国内市场正在销售的NETGEAR产品，和NETGEAR在国外销售产品有什么区别？
: 陈林：这个网友问题也比较有意思。代工来讲，都是我们所认证的台湾工厂所生产，因为我们NETGEAR并没有自己的生产线和工厂，这是所有IT领域里面所有厂商的运营模式，包括一些大公司也都让大的工厂生产。第二个问题国内销售合国外产品是不是一样，这个我保证同一个型号都是来自同一个流水新，而且质检都是一样的，而且我们国内销量这部分来看，是一个快速发展的，我们非常有信心，所以我们不会控制这一块的成本而毁坏我们这个品牌，我们正在构建品牌过程中，当然了，如果品牌非常好了，会不会有不同的操作，因为这种产品生命周期比较短，也不会出现两种模式的管理化，这样成本就会提高，所以我们全球统一化生产，统一化管理。
: 主持人：就是说NETGEAR产品品质在国内国外都是一样的优秀。我们访谈到现在已经有3447个网友关注，回答了来自16个地区23个问题，我们看看现场记者有什么问题。
: 现场记者：802.11n现在已经有三个不同版本的协议，您认为后面会有什么变化？
: 陈林：一旦这个国际标准发布了，在欧美就会迅速的成为一个主流的，那么产品就会提升，成本就会下滑。到中国可能需要一点时间，也就是说发布之后五个月之后在中国可能有大的体现，大部分产品会向802.11n转化，据我所知可能明年一季度会有这个发布的计划。
: 现场PCHOME记者：我有一个问题，一季度是3.0版本出来，据说正式要到明年10月份才会出来，这个时间间隔差不多一年时间，今年您这个11n产品已经开始热卖，您觉得这个11n的产品，对NETGEAR以及对于消费者还重要吗？还有一个问题，现在卖的11n的产品是不是没有考虑到对消费者进行保护的因素？
: 陈林：现在来讲11n肯定是比较贵的，无论中国还是欧美都是很贵的家用网络产品，目前购买的人群来讲，肯定是有一些特别需求的，比如通过无线传播一些视频等等，如果它能用好它的投资就不是失败，毕竟这个产品是1万多块钱人民币，而且周边产品是两三万块钱，所以暂时我想不用谈投资保护的话题。 您第一个问题是11n是不是重要，当然是一个重要产品，包括从加密保密等等的特性来讲，之前有一个网友说他要组建一个数字家庭环境，问无线在里面发挥什么作用，无线11g，54兆没法支持数字文件的传输，但是11n一旦发布，我们相信是可以支持高清电视文件的传输的，你要传输语音，传输视频的信号都是可以的。你说11月份才会出来，但是对外发布的，绝大多数已经可以锁定集中版的标准，而且他锁定了哪一个芯片方案，一旦锁定了芯片方案，我们就会迅速的跟进。
: 现场记者：那我进一步问一下，刚才陈总所说的，11n能满足数字家庭的需求，是不是意味着这些数字设备真正推广和普及肯定是在11n正式成为标准之后呢？
: 陈林：也不能完全这么讲，11n是起到通信中心的准备，但存储来讲，本身存储也需要有一个成本降低的环节，所以每一个大的领域都需要成本和性能的迅速提升，11n是性能迅速提升，同时把这个价格降低，存储也一样，包括无线应用终端也存在更丰富的应用，所以这些问题我们要在两年之内给解决了。
: 主持人：看到一个山东青岛的网友问，我上个月要交换机，已经报过价了，结果买的时候涨了2000块，这是什么意思？
: 陈林：希望这个经销商能跟我联系。
: 主持人：我们访谈快要结束了，最后请陈总给我们说几句话。
: 陈林：感谢大家跟我们互动了一个小时，我现在愿望就是希望把我们产品做的更好，能把创新和成本这两个方面都做的很好。第二个方面，我希望经销商和渠道建设中能做到更大的投入，让我们经销商整个体系真正为消费者提供售前和售后的服务的职能，这也是比较多的工作，我也会尽力完成。谢谢大家。
: 主持人：谢谢陈总，我们下次再见。
: 按照网友提问的踊跃程度，我们随后会确定中奖的网友，并在网上公布。