: 我们2：30开始
: 主持人：各位网友大家好，嘉宾已经进入演播室，我们访谈马上开始。
: 主持人：访谈马上开始。
: 主持人：各位中关村在线的网友大家下午好，欢迎收看我们本期的在线访谈节目，今天我们请到了微软娱乐及设备事业部中国区市场总监蒋卫东先生。以及国内顶级电子竞技俱乐部wNv战队的CEO李杰先生和wNv俱乐部的Aqi。我是陈志勇，我旁边是我的助手孙雷。我们先请嘉宾做一个自我介绍。
: 蒋卫东：各位网友下午好，我是蒋卫东，是负责微软娱乐及设备事业部中国区市场工作的。 李杰：我是wNv团队的CEO李杰，非常高兴参加这次活动。 张超：大家好，我是wNv战队的队长。
: 主持人：我们今天访谈有两个部分，一部分是我们向嘉宾提问，一部分是由网友提问。网友有问题请发言，最佳发言将获得微软光学精巧套装500和wNv的T恤。2007年恰逢微软硬件成立25周年，在过去25周年里，从鼠标，键盘，摄像头等等产品，满足了用户很多的需要，我们先请蒋卫东先生介绍一下微软硬件25周年的发展历程。
: 蒋卫东：微软硬件从1982年建立，从83年开始我们第一支鼠标上市，可以说25年来也是风风雨雨。第一支鼠标可能有人记得，是配合微软公司的Office同期上市的，主要想让我们消费者使用我们软件的时候，有更好的体验。从那以后，微软硬件在这个行业里面可以说也有不少的创新，发明。这25年来在整个行业里面，差不多有23项革命性的创新，微软在这个里面有17项。举一些很简单的例子，可能各位网友也知道了，打个比方说，我们看到鼠标上面的滚轮，也是微软公司发明的。还有光电，之前大家知道鼠标下面有一个滚轮定位的，有这个经验的网友可能还记得，以前滚轮定位需要过一段时间摘下来清洗，后来微软发明光电之后就解决了这个问题。后来包括我们第一个投放市场的蓝牙套装，我们第一家公司提倡人体工学等等。 在今年的25周年庆典上面我们为中国市场发放了不少产品，其中有几款产品我们会介绍，我拿的SideWinder，包括一个G存储功能的鼠标，包括我们无线人体工学键盘套装等等。这个行业里面我们非常骄傲，一路领跑这个行业，但是同时我们也在创新一些新的营销方式，包括今天在座的wNv，我们跟wNv共同创造和营销中国的游戏设备，游戏硬件产品。后续我们可能还有更多时间讨论，下面把时间交给wNv的CEO李杰来介绍一下。
: 李杰：之所以我们能够和微软一起来携手推动中国电子竞技事业发展，应该是07年年初开始了，大家知道微软一直以创新，自主研发精神来推动整个IT产品外设装备这部分。wNv也是以积极向上的精神推动自己电子竞技的技能和品牌推广，那么这两种是非常好的，是非常贴切的，所以我们产生了这样的合作，wNv从2003年7月开始成立第一家中国电子竞技俱乐部，到明年7月我们将经历第一个五周年，这也是中国历史上第一个五周年的俱乐部。我们之所以能走到这个程度，也是基于我们的分享和大家的合作，在外设领域里面我们也是经历了一场漫长的过程，我记得03年时候我们选手使用滚轴鼠标进行比赛。随着技能提升，随着电子竞技赛场专业选手的提升，每个选手外设装备，精准度，dpi的参数也在提升，所以要求我们wNv的选手保持好这个上升的态势。
: 主持人：我们看到访谈刚开始人数已经突破3000了，刚才蒋先生也介绍了今年发布了新产品，我想问一下25周年革命性的产品是什么？
: 蒋卫东：刚才我说到三款产品，我现在可以着重介绍一下，比如我手上拿着的微软顶级的游戏鼠标SideWinder，这个非常有特点，大家看到这个形状跟普通产品是不一样的，这是一个完整的包装，大家可以看到比较清楚一点。这个产品可能有部分网友，游戏玩家还记得我们微软公司1995年的时候已经有这个品牌，叫SideWinder，SideWinder研发出来以后，有很多游戏外设产品，这次是第一次沿用这个品牌重新再上市，游戏鼠标这个产品有什么特点呢？我觉得特点还是非常多，我就简单的总结一下。 首先，这个产品可以符合很多消费者不同的需求，打比方说，这个产品已经有非常多的调整功能在里面，包括不同dpi的调整，包括不同脚垫的调整，我们现在配有三套不同鼠标垫脚，来适应不同鼠标垫，适应不同游戏。我们还设了一个小的LCD的窗口，让你能明显的看到dpi的调整。还有一个很巧妙的叫固线器，很多玩家都会玩的，还有一个配重的盒子，我觉得这个鼠标可以配合你不同的需求，当然从外形上看，也是很特点，长的有点像赛车的形状，的确我们工程师设计的时候也运用了赛车理念在里面。
: 主持人：刚才听完介绍以后，相信大家对SideWinder这款鼠标有一个更深的了解，其实关于SideWinder鼠标我们也收集一些网友问题，其中一个网友说，他认为这个鼠标设计偏大，比较适合国外玩家，网友问题就是说，微软当初怎么考虑这方面的，是否考虑今后设计一款适合亚洲人手型的小尺寸产品？
: 蒋卫东：谢谢网友给我们产品提出的建议。SideWinder可能有人觉得设计方面偏向欧美选手使用，整个我们产品研发当中，我们会收集大量市场调研，包含了有欧美的玩家，以及包含了亚洲的，我知道的是我们测试的时候有在日本做调研。同时我们这个产品研发的时候，有专业的游戏玩家，也有游戏爱好者，也有非游戏玩家的意见。这是一款全球统一的一款产品，可能部分玩家或者玩家可能有一些意见，不过我这边也可以在此给大家透露一点，微软非常重视消费者的回馈，我们也非常重视大家提出来的意见，我透露一点就是，SideWinder鼠标这是第一款产品，后续还会有产品出来，在整个产品里面，大家可以看到我们会吸取大家的意见，同时针对不同的市场个别的需求研发我们的产品。谢谢。
: 主持人：我们接下来有请wNv战队的Aqi，介绍一下这个鼠标的特性。
: 阿奇：我是职业的电子竞技选手，当然我们比赛当中会注重手感，怎么样能打好比赛，当然要有最好的鼠标，SideWinder这个鼠标就很好，首先给我们提供液晶显示屏，可以让我们比赛的时候随时调整dpi，同时它提供了三套鼠标贴脚，这三套可以配合玻璃垫，塑料垫，使得鼠标可以发挥更好的效果。还有一个就是线夹，这是专门为我们比赛的选择设计的。
: 主持人：那么我们选一名网友问题，是来自上海的网友，他问，微软SideWinder官方售价是799元，这样的价格，能否被广大的游戏玩家接受，有没有考虑推出一款性价比更高的鼠标。
: 蒋卫东：谢谢上海的网友，我刚才谈到这款产品是我们SideWinder系列里面的一款，我们更注重是给消费者带来的价值，这款产品我说它还会有系列的产品跟上，在不同性能、价格方面也有相对应的调整，我们对产品，可以说每款产品都有明确的产品定位，我可以讲，我们没办法让整个市场都喜欢我们这款产品，我们有细分市场的方法。
: 主持人：接下来我们再选一名网友问题，这是来自天津的网友，他问到当初微软硬件出于何种原因要赞助wNv，其实我们这边也有这个问题，就是想问蒋先生微软是出于什么考虑，以及会为双方带来什么。
: 蒋卫东：好的，我先讲一点，然后请我们合作伙伴发表意见。 我们为什么要赞助一个顶级的游戏战队呢？这一点，在我的日程里面是非常简单的一件事情，因为我们微软在游戏类的产品里面，包含了硬件及软件，我们都有非常强的资源，不用说，大家知道我们有视频游戏，目前还没有进入到中国，目前我们提供给市场只是PC的游戏硬件。 那么在全球范围来讲，不管是视频，还是PC游戏都有非常强，非常多的资源在里面，打比方说，世界最顶级的三大游戏赛事之一WCG，我们就是WCG历来的赞助商。我们在对电子竞技方面，我们有非常多的市场营销，其中也包含了对游戏战队的合作，这次我们的确是真的去跟一个知名的游戏战队合作，在中国来讲，赞助的是wNv，从我这个角度来讲，他们是中国唯一的获过两次世界冠军的游戏战队。 我们非常欣赏这个战队里面永不言败的精神，跟我们微软在中国做市场的精神非常合拍，我们也在跟wNv战队合作当中，我们也觉得我们这个合作非常值，非常好。不是说我们单方面的合作，而是双方向的。 我举个例子来讲，我们25周年庆典，新产品上市的时候，我们请战队成员来演绎新产品畅快的游戏体验的时候，我想在座媒体，听众，观众都为之震惊，都被他们情绪所感染，我觉得这是我们想提供给消费者的体验，非常另人兴奋的体验，是我们要提供给他们的。然后到了九、十月份的时候，我也跟wNv的团队去到西雅图，他们参加WCG的比赛，我们微软总部也是在西雅图的边上，我们也邀请wNv的团队参加我们全球中心游戏实验室，跟我们游戏市场团队，产品团队有一个很好的接触。在接触当中，我们微软营销团队从这些职业选手上面，从他们体验上面学到很多东西，他们也给我们回馈了很多我们产品研发，产品营销方面很多的意见，我们觉得这是非常珍贵的，刚才谈到，我们对消费者、网友的回馈非常专注，非常认真，我们对他们提出来的意见，我们都一一放在我们产品研发、营销方面，我只是开一个头，解下来让我们合作伙伴再讲一点。 我觉得我们跟wNv的合作是一个双方向的受益。
: 李杰：谈到跟微软合作，一起推动中国电子竞技发展，还得从中国电子竞技整个发展和普及开始，随着竞技水平的提高，和各项全国和全球锦标赛的争夺。全世界选手开始慢慢从自己的技能转移到依赖外设的精准度，我们游戏队伍和国外的队伍交火的时候，我们能感觉到可能0.01秒的时间差上就有胜败之分，大家知道CS的比赛是要抢局的，临场的发挥是完全要靠选手的反应和外设的精准度，这种dpi的值都是很重要的。我们夺了两次冠军之后，我们感觉到世界各大强队的压力和目标，他们研究我们，然后去看我们录像，去学中国团队的文化是怎么理解，然后我们在06年底，包括07年上半年锦标赛表现并不好，这也是我们感觉对于外设的渴望是非常强烈的，然后很荣幸认识了蒋总，微软的外设一直是我们非常喜欢的产品，因为从03年、04年开始，我们选手都采用IE的产品来做。我们和蒋总结出以后，发现两个公司文化和精神非常相似。大家知道wNv品牌概念就是智慧加勇气等于胜利，我们本身就是永不言败的精神，正好跟微软精神是一致的。所以我们顺理成章的走到一起，都有这个渴望，需要合作。 主持人：好，现在我们在线访谈人数达到3700多人，看来关注微软硬件和wNv的网友还是非常多的，接下来我把时间交给助理主持，让他提几个网友的问题。 助理主持：我看有一个吉林网友等不及了，说CIG赛场上我看过wNv的比赛，问阿奇，你们如何做到良好配合不失误的？ 阿奇：失误肯定是有的，我们平时训练都是抓在配合这方面。 助理主持：我想继续问一下阿奇队长，我想问一下微软这个SideWinder，是不是你们五个队员都在用这个鼠标。 阿奇：我们都是在尝试用，之前我们都是用IE3.0这样的，这是新推出的，这个手感是要慢慢适应的。
: 助理主持：我想问李杰先生一个问题，现在国内和国外CS战队纷纷解散,MM，VIP这样的，您是如何看待CS战队解散问题的。
: 李杰：首先我要讲一点，电子竞技里面团队项目持久性非常弱，比如MM，他解散他们的团队，并不是说退出CS，而是被芬兰的一个战队给收购了。另外还有一些团队加入了美国CGS的赛事，骇客也有他自己的原因了。我想的电子竞技是一个团队项目，它的持久性和观赏性，还有协作的能力，包括它所遇到的困难都是最大的，一个人的比赛很简单，只要调整好自己就可以了，团队项目你可能今天是，明天就不是了，五个人需要磨合，如果一个人走神了可能就不行了。要想在团队上创造奇迹必须有几个方面，一个是基础，这个团队能力要强，第二个，真的需要适合他们的产品外设，而且这个适合不是说简单的价格昂贵的产品，就一定可以取得好成绩。跟我们古代讲人剑合一是一样的，你的外设就是你的武器，你要用它打比赛。第三个就是运气，这三个都到了，世界冠军我们一定会拿下。
: 助理主持：众所周知，wNv也是国内运营最好的电子竞技团队，您作为CEO怎么管理队伍，成功有没有诀窍？
: 李杰：我们做wNv俱乐部，有五个重点概念在里面，第一个稳定，我们需要团队的稳定，我们看到传统体育行业，比如说足球这样的，一比赛就换人，这样就非常不稳定，它的沟通能力和感觉得需要重新磨合，这就很麻烦。所以一个团队要成功首先要做到稳定。 第二个，就是商业化运营。我们电子竞技来源市场，我们必须回报市场，我们必须以市场方式进行电子竞技的运营。 第三个，品牌营销，我们一直注重我们wNv的品牌，它是胜利，积极，永不言败的精神，这个和微软的精神也是吻合的。 第四个，就是我们品牌的推广，我们在国内有自己的队伍，在欧洲也有自己的队伍，网站，这也和微软比较相似，全球化的概念。举一个例子啊，一个小事情，我们到西雅图微软总部参观，我去茶水间喝咖啡，这个时候我找不到咖啡机，我就用中文说了一句“咖啡机在哪呢”后面就有一个人说“在那呢”我就感觉到这是一个大家庭，跟电子竞技一样，是没有障碍的，全世界选手可以沟通的，用电子竞技的语言去沟通，这跟微软也是一样的。
: 助理主持：感谢李杰先生的回答，我看到吉林网友又问了，微软无线鼠标是否可以媲美有线鼠标？ 阿奇：两款鼠标都有好处，我们打CS肯定要用灵敏度高一点的鼠标。 助理主持：山西一个网友问，用微软鼠标爆头率能达到多少？ 阿奇：这个还是要练的，不是说拿什么鼠标就可以达到，主要还是靠自己练，当然打好一款好游戏也缺少不了一款好鼠标。 助理主持：我继续问一个问题，
: 阿奇：2.5。这些都是个人的习惯，并不是说我打的好就按照我的，这只是一个习惯。
: 主持人：我们还是把更多问题让网友提问吧。有一个贵州网友问，好多竞技项目都是参赛者选择装备，如果装备都不在一个水平，那是不是有失公平？
: 李杰：我来回答吧，是这样，随着竞技水平提高，外设一定是一个取得胜利的重要因素，好比在足球赛场上，你说穿nike鞋的球员踢的好，还是穿阿迪的踢的好，这是不一样的概念，当然你要有基础，台上一分钟，台下十年功来发挥出你的水平，这才是重要的。 至于说公平不公平，每个大赛会让你参赛前填表，他会提供给你配合这个外设的驱动软件、电脑等等，至于你为什么选择这个外设，应该是你选择这个外设的感觉是最佳的，这应该是公平的。
: 卫东：我们作为设备厂商都会谈设备对比赛表现的作用，肯定像刚才队长Aqi，以及CEO李杰谈的一样，其实是双方既要有人的表现，体验，准备，再加上设备提供的条件，同时还有运气在里面，这都是要有的，设备方面我们怎么考虑呢，刚才我们谈到，我们产品尽可能的提供一些选择给消费者，你有更多的选择。比如我们提供dpi的不同，我们会让大家一目了然，有这个LCD在里面，你可能会体验不同dpi里面你使用这个设备的表现。同时我们给大家提供三套不同的垫脚，你也可以体验你在不同鼠标垫的情况下的感觉。所以从商家来讲，我们尽可能为用户提供更好的体验，至于这个体验是否能真的提高你的成绩，除了硬指标还有软指标，你还要更多训练，还要有竞技的体验，真正适应这些比赛，真正和这些竞技高手，像阿奇他们去过招，才可能提高你的技术。 主持人：现在我们在线访谈人数已经达到了4653人，接下来我们再问一个问题，吉林网友问到，微软鼠标产品是不是可以研发出三连发四连发的功能？ 蒋卫东：是可以的。 主持人：还有北京网友小四喜，北京今后鼠标，乃至外设产品是不是能有更细的划分，比如专门用于游戏的，专门用于图形制作，专门用于多媒体制作，这样分类是不是更符合行业的特性？
: 蒋卫东：谢谢这位网友。目前为止，我们的确是在我们产品里面有一个大范围的划分，我们的鼠标，比如刚才跟大家看到我们无线存储鼠标8000，这个产品是工作用的，给了你1个G的存储，你做完之后一些财务表格之类你可以放在它里面带走。像SideWinder就不是做工作，是打游戏的。 所以我们产品里鼠标已经分了类的，比如这个是移动办公的，比如这个是配合笔记本设计的。我们有大块的划分。刚才网友谈的非常好，其实这个市场是要细分的，即便是游戏鼠标也要细分。包括微软在内，还有顶级的游戏厂家，提供的鼠标，就按游戏鼠标来说，目前刚刚占位，把这个市场定位先占好，接下来有一些细分市场营销方法，细分市场产品陆续上市之后你会看到每款产品都有一个细分市场的定位，不是说一款产品可以占据所有的市场。
: 主持人：下面有一个贵州网友问到，刚才李总说过团队要有适合他们的产品，这位网友就想问，微软有可能为wNv战队量身订做一些外设产品吗？比方说阿迪也会用球星定做一些产品。
: 蒋卫东：谢谢网友提问。这个问题我们以前也有提过，我们也有这个想法，是否最后能付诸行动实现呢？如果实现我肯定第一个告诉媒体，这是一个非常非常好的想法，我们也在跟微软研发团队和产品团队沟通这个事情，从我的角度来讲，微软在中国有四个研发中心，我们的确是有一些资格，有一些优先条件谈新产品问题，新产品的构想。同时我们将来也有机会做细分市场的营销和研发的。这个机会还是有的。 主持人：谢谢蒋先生，广大游戏玩家都知道微软的Io1.1和IE3.0是最经典的鼠标，请问蒋先生和阿奇，您觉得SideWinder能否超越这两款。
: 蒋卫东：我觉得经典就是经典，SideWinder和IE3.0其实是不同的定位，我不能简单说这个产品可以超越另外一个产品，他们是不同定位，不同时代的目标消费群，所以我觉得这两款不能拿来直接比。 主持人：阿奇觉得呢。 阿奇：我觉得SideWinder，新加的这块液晶很适合在电子竞技，在我们比赛的时候用，因为我们比赛有时用步枪，有时用狙击，这样我们随时可以改变dpi的值，能更好的完成比赛。两款鼠标都有它的有点。 主持人：我个人有一个问题问阿奇，除了微软IE3.0以外，还有什么是你认为经典的鼠标？ 阿奇：没有了，我只是觉得他们比较好用。
: 主持人：下面有一名上海网友问到，微软硬件如何了解游戏玩家对外设的需求，微软会不会推出成套的游戏外设，包括鼠标，鼠标垫，键盘等等。
: 蒋卫东：了解游戏玩家对游戏的需求需要大量的市场调研工作，其中我们九、十月份去微软总部的时候，也请wNv战队了解我们中心实验室，包括消费者调研实验室他们都看到了。其实这是做营销最基础的工作，通常我们会做大量市场调研，包括我们对不同地方的人，欧美，亚洲，以及游戏玩家，职业游戏玩家和业余爱好者等等，会不同的调研，他们不断的改进产品外形的设计，以及产品内部的一些指标，这个都是有很严密和很完整的一套市场调研的方法来改进我们产品的。 我们对产品新品的更新和上市有非常谨慎的态度，比如说我们用25年时间来研发和营销我们鼠标和键盘，直到去年的时候，我们才开始投入市场摄像头的产品，的确花了很多时间，我们对我们产品新品类的增加非常谨慎，所以我们基本上都是关注在消费者最需要的这一块。
: 主持人：现在访谈关注人数已经超过5000人。有一名来自辽宁的网友问，还是IE3.0的问题，微软推出IE3.0取得空前成功，以至于推出各种不同版本，请问蒋先生，您认为IE3.0成功必要因素是什么？
: 蒋卫东：我认为IE3.0是鼠标或者游戏鼠标里面非常特别的一个经典产品，它最大的成功是他真的是对游戏里面某一种游戏，比方说CS这个游戏里面，对CS游戏里面的玩家他们所提供的需求，最基本，最根本的需求提供的淋漓尽致，它成功就在这一点。另外一个，这款产品也是我们营销方面非常成功的。另外我也感谢各位网友以及广大用户对这款产品的喜爱，我们是已经退市了，然后在广大消费者呼唤当中又成功复出的。 阿奇：我觉得用IE3.0打CS很好，首先按键很舒服，我们打CS用IE3.0进行狙击非常棒。 主持人：李先生也用IE3.0的鼠标？ 李杰：对，IE3.0的鼠标，我主要感觉就是它手握的感觉，鼠标是这样，尤其打竞技比赛的时候，你需要腕力和臂力的结合，这个结合在你的握姿的上是不同的，有的这样握有的那样握，有的人是悬空的，他就是以平滑的方式，有些人是贴着握的，这样握是以肩轴发力为主，但是大部分选手是平握的，我也是这样的，所以我也比较喜欢IE3.0。 主持人：现在网友对微软另一款产品又有很高的兴趣了，就是人体工学套装8000，想问一下有没有简化版的，这个价格太高了。
: 蒋卫东：这款产品非常特别，是为我们新操作系统Vista上市定做的产品，这款产品的确是最高端的产品，这款产品，大家可以看到，非常薄，非常轻盈，可以拿在手上，坐在沙发上，或者躺在床上，非常自由的操控你所喜欢的多媒体。 这款产品的确有非常多的新技术，以及高科技含量在里面，这款产品有一个背光功能，这也是第一次在业界里面看到，他的背光功能是智能的，你在夜间可以操控这个键，当你离开它就自动熄灭，在你靠近它，没有触摸的时候，它的背光就会点亮，这是非常奇妙的功能，包括我们windows啊，多媒体功能整合键都在里面。另外我们这款配合它的鼠标也很特别。鼠标跟键盘有一个磁性的连接，你放在这个上面可以进行充电，同时还有一个蓝牙功能。可以看到这款产品有非常多的突出点，总之我们想把新产品提供给大家，让大家有一个更好的感受。
: 主持人：一个来自北京网友问到，07年初微软跟外设厂家一起研发了一个鼠标，就是哈布，这个也是微软的一种精华，今后微软会不会跟其他外设厂商合作。
: 蒋卫东：谢谢网友的关注，我们有跟其他厂商合作，就跟我们跟wNv合作一样，我们微软非常开放，非常愿意跟领头羊一起推进产品的开发，我们除了Habu产品，还有reclusa的键盘，这两款表现的非常不错。我觉得跟合作伙伴合作当中双方受益，我们可以在我们合作伙伴里面学到很多东西，同时我们跟合作伙伴一起合作的时候，带动我们整个行业的发展。
: 助理主持：刚才看到一个贵州网友问，问队长阿奇，你们平时除了玩游戏还做其他工作吗？你们是不是把游戏当成自己的事业并为之奋斗一生。
: 阿奇：当然是终生了，电子竞技已经走向商业了，大家也非常喜爱。
: 助理主持：wNv为什么出去比赛都放着海龟的玩偶。
: 阿奇：自己的吉祥物。
: 李杰：这个我解释一下，刚才我说有好的成绩有三个条件的，第三个就是条件，这个海龟就是我们的吉祥物，当时我们选的时候，为什么选它呢？
: 阿奇：因为长寿。
: 主持人：我们现在访谈人数马上要突破7000了，我们又选了一个网友的问题，是来自长沙的，长沙作为湖南省的省会，也算是大城市，但是微软渠道没有打开，几个电脑城逛了一圈都没有微软的产品，这是什么原因？
: 蒋卫东：谢谢长沙网友的提醒。的确这几年来我们在渠道方面有很大的努力，但是也还需要更好的去做。谈到这个方面，我们可以有一个透露，我们在中国有三家总代，来加强我们在中国的渠道发展，另外在2007年，我们也跟网上商城有很好的合作，包括跟亚马逊，卓越，还有京东商场360，跟他们合作，他们都对我们有很好的承诺，包括在全国超过350个城市提供货到付款，免费送货等等这样的服务。我想这些方面，我们会继续的努力，为我们广大的消费者提供更好的渠道和服务。
: 主持人：现在我们访谈人数已经达到7113人，现在离结束时间还有10分钟，我们现在回答了10个地区20个网友的问题，接下来有一名来自北京网友的问题，可能问售后方面，据他所知，微软售后是由经销商打理，出问题是放到经销商，请问微软售后流程是怎样的？
: 蒋卫东：售后目前是由我们刚才提到的三大总代代理我们产品，由他们帮我们提供确实的售后服务，售后的信息大家可以拨打微软的800号码，是整个微软的售后服务体系。同时我也要跟网友说，我们也在逐步建立第三方的服务平台，在2008年大家可以看到，我们可以在这个方面改进，会给大家提供更好的服务。
: 主持人：再选一名网友问题，还是来自贵州的网友，微软是软件界的巨头，但是微软在硬件方面成绩也不得不让人刮目相看，他问题是微软是否考虑自身的特长，根据键盘鼠标定制一些软件，让键盘鼠标如虎添翼，这样软硬结合，其性能肯定强于任何对手了。
: 蒋卫东：谢谢，谢谢。首先微软是全球最大的软件公司之一，我们起家也是软件，这个软件，可以说是我们提供全球最大的操作系统以及办公软件Office，操作系统有新的Vista上市，Office也在推广当中，大家可以看到软件的确是我们非常强的一部分，你谈的这个问题，我们硬件还是在最核心操作系统的基础上，在我们Office应用软件基础上提供消费者更好的体验，我们在硬件方面也已经考虑到了这个问题，我们很多产品，包括我们鼠标，包括我们键盘，都有自定义键，就是可以把你最喜爱，或者最常用的键进行自定义，方便使用我们产品，已经开始有这样的产品，希望大家可以体验一下。
: 主持人：有网友希望微软介绍一下在深圳设的实验中心，希望能介绍一下。
: 蒋卫东：我们有一个实验中心，刚才谈到了，全球四家硬件研发中心，其中在中国深圳有一家亚洲研发中心，这家研发中心是三个美国本土以外的研发中心，这个不是只为中国或者亚洲设立的，而是全球研发中心的一个，目前为止，这家研发中心，到今年已经可以提供几乎我们全球硬件研发的50%的量，希望我们在2009年的时候，它可以承揽我们全球研发的75%左右。 之所以选择中国，作为一个中国人我也非常骄傲，因为中国有全球最顶级的科技人才，第二个我也非常骄傲的，我可以说我所有硬件产品全部都是在中国生产的，因为我们研发中心靠近我们生产基地，这样，生产、研发、营销和为一体，这是对整个全球市场一个大帮助。
: 助理主持：据说wNv也去过微软实验室，能不能让阿奇或者李杰先生介绍一下。
: 李杰：我介绍一下。我们是今年10月份去美国西雅图参加WCG的时候，我和蒋总去到微软在美国总部实验室，去参观了微软整个鼠标研发流程，我感到非常震撼，因为我同样看到了我最喜欢的微软系列的IE3.0，还有1.1，还有包括SideWinder鼠标整个过程怎么做出来的。这是第一个让我感觉震撼的。 第二个，我感受到微软总部是一个全球化的大家庭，这个像地球村一样的感觉，这个是我们比较喜欢的，因为我们电子竞技也是全球比较大的平台。 第三个感受就是大食堂，这个大食堂非常大，想买点什么东西挺麻烦的。
: 主持人：现在我们访谈已经接近尾声了，关注网友超过8000人，最后有请蒋先生为广大网友介绍一下选购外设方面的经验，还有微软硬件未来几年的目标。
: 蒋卫东：我从选购电脑周边设备来谈起，其实刚才访谈当中已经谈到，消费者买这个产品的时候一定要知道你是做什么用的，如果你是办公用的，那就买专门提高你办公效率的鼠标和键盘，如果你是为了游戏，休闲，应该采购游戏类的键盘鼠标。如果你是MSN的用户，经常跟你的朋友分享你的体验，你的经历，你的故事，你可以采用我们微软的摄像头产品。这些产品都有非常多的特点在里面，我业介绍一下摄像头产品，这个跟MSN有很好的整合，一键式注册，整合在里面的麦克风等等，这只是简单的介绍了，最主要是看你的爱好，以及对产品设备的要求。当然，消费者采购产品的时候，还要看售后服务，销售网点是否更加方便，这方面可以察看我们的网站，通常是上公司网站和专业媒体看一些网友对产品的回馈，这些帖子里面也可以体会到消费者的感觉等等，这些都是给大家采购产品简单的介绍。
: 主持人：阿奇在选择游戏装备上，能不能给网友提一些建议？
: 阿奇：我最近使用这款鼠标，真的很想以后换这个鼠标来用，因为这个鼠标不光是外形好看，而且各个方面都很适应比赛。
: 主持人：通过这次访谈，相信大家对微软硬件，以及wNv战队有全新的认识和了解，最后我们引用微软硬件的广告语，非凡数字体验智取未来来结束我们节目，我们相信微软硬件会发展的更好。也预祝wNv在08年的大赛中取得更好的成绩，再次感谢嘉宾们的到来，以及关心我们节目的网友，本次访谈到此结束，明天会公布网友提问最佳的名单，请大家注意相关报道。谢谢大家。