: 欢迎大家，访谈于1月10日开始！
: 各位网友，大家新年好！2008年好！ 这是CNET（中国）今年的第一次联播，我们请到了爱普生中国有限公司副总经理林中庸作客。我们邀请爱普生的理由有很多，首先我们之前从来没有请过总部在日本的公司，也没有邀请过专业的打印机公司，这就创造了我们在线访谈的两个第一。更重要的是，我们正处于数码影像成主流、互联网无纸办公成趋势的环境，信息传递的变化对打印机产业提出了挑战，爱普生作为行业龙头如何应对？看来我们这次访谈的话题并不轻松。 我曾经在1999年、2001年去爱普生总部采访过两次，每次都给我留下深刻的印象，我指的不是日本秋天的美景，而是爱普生打印机、投影仪的技术讲座，和我采访过的爱普生取缔役山崎雄二，他们给我留下深刻印象。对于林中庸，我和他在优派工作过的时候认识，他外表温和，但做事果断，其实并不中庸。好了，我期待他对广大网友的提问会有突出的表现，1月10日下午14：00见，不见不散！
: 主持人：各位网友大家新年好！今天是我们CNET大联播在今年第一次跟大家见面，今天我们也是第一次请到了在日本总部的跨国公司来我们这儿做客。还有就是林中庸先生也是第一次到我们这儿来做客，这么多第一一定会创造出一些奇迹，我们先有请林总跟大家打一声招呼！
: 林中庸：各位网友大家好！我是来自爱普生中国的林中庸，今天很高兴有这个机会来这儿跟网友聊天。
: 主持人：在访谈之前我还是介绍一下现场的情况，我的左手边是我的两位助理，现在是1841位累计在线观众，我坐的和林总坐的地方是主持区和嘉宾区，还有是我们现场的主编，主编们跟大家打一个招呼，是我们CNET10个主流媒体的主编和总编们，问一下大家新年好！在他们的后面是我们的导播区。
: 主持人：我们的在线访谈的问题分为三个部分，第一个部分是我们真正的嘉宾就是各位的网友的问题，第二个部分的问题是我们策划组的问题，就是我手里拿到的这20多个的问题，还有就是我们十家主流媒体的总编和主编们，还有我们76家分站发来的问题。我们的访谈就要开始了，在访谈之前还是要请林总对这次访谈说一些自己的心里话。
: 林中庸：各位网友大家鼠年行大运，很高兴有这个机会来到这儿跟各位网友进行线上的交流，这种交流会比我们记者会做交流来得更激烈，等一会儿如果各位网友有任何问题大家也还是不要客气，我希望通过这个机会可以回答各位网友的问题。
: 主持人：我第一个机会还是给我们的网友，我看到来自山西吕梁市的一位网友说爱普生喷墨一体机在中国市场的业绩如何，让你PK一下你的竞争对手惠普。
: 林中庸：爱普生的喷墨一体机目前的市场份额还不错，我们进入中国的时间算是比较晚的，但是我们发展的非常快，所以在今年我们也推出了带传真的机器，今年不但带传真的，带所有自动的产品都在上市，所以我想很快会在市场上得到很大的市场份额，甚至在有一些国家我们是超过惠普的。
: 主持人：在中国还要努力，在中国目前看来还没有超过惠普。下面一个问题我看网友跟我的问题差不多，我就把他这个问题归纳到我这个问题里来了。我手里拿了一个爱普生盒子，这个是我10年前参加爱普生中国成立的酒会上拿这个盛酒的东西，我今天带这个东西来是告诉各位网友爱普生中国的分公司成立十年了。下面这个问题我要问您，在中国的业务实际上爱普生已经超过了20年了，您觉得主要是存在于什么问题，我不想问您取得的成绩，当然你要说也说说2007年的成绩，十年的积累您认为取得的成绩和最大的问题在哪里？
: 林中庸：这20年来我们在中国有了非常大的投入，我们在整个投入上面在中国有制作，有销售，有服务，总共的员工大概有三万多人。我想20年来我们在中国的投入也得到了很多消费者的认同，当然中间也有很多的问题，最大的问题就是，人才还是我们所碰到最大的一个问题。我们不管在哪一个国家我们最重要的政策就是标准化，在人才的标准化上面我觉得我们做的还不够，我们是在不断的努力，不断的在培养，到目前为止我们还是做得不太够。
: 主持人：您这个问题我想了一想，您是一个成长在台湾地区的这么一个人，您在日本过去过去是在优派，这两个文化对您来讲有冲突吗？
: 林中庸：我在爱普生公司里面，大家都说日商是一个很严谨的公司，比较刻板，不是那么的活泼。事实上我们在台湾地区的经验反而是非常国际化的，有闽商、台商和日商的一些公司，我觉得日商并不是一个刻板的代名词。我相信在国内也是一样的，在国内不断的在培养国际级人才为目标，希望能够让更多的本地人才能够跟国际接轨。我相信未来我们也会有机会能够去培养出一些好的人才，能够去掌握中国爱普生的全局。
: 主持人：您想要中国的国际化公司？
: 林中庸：对。
: 主持人：现在请我们的主编提一个问题。
: 梁钦：林总您好，我是来自CNET科技资讯网的梁钦，我有一个问题，是从全球的角度来问，我知道爱普生有一个围绕三I的战略在全球布局的，但是在爱普生中国公司大部分都是一些外设产品，而且在爱普生总部会有一些系统级的产品比如说笔记本或者是更高端的产品，我们在国内这些产品未来会不会逐步的都引入进来呢？谢谢。
: 林中庸：爱普生的三个I围绕在纸上的，在屏幕上的的解决方案，就是我们公司的一个政策。在国内我想我们这三个产品都是在市场上得到非常不错的领导地位，打印机解决方案包括针打、喷墨激光等等这些产品大家都知道了，投影机我们也得到了非常好的市场地位。我想不管在国内也好，在其他国家也好都是以这样的一个政策在发展。在日本我们卖系统级的产品那是一个我们自己的直销的公司为了满足客户的需求所做的一些整合方案，基本上并不是我们发展的重点，我想在国内不会去做这样的事情。
: 主持人：我们的网友的问题非常的多，我看到一个福建的网友，他说LCD和DRP的竞争特别的激烈，您怎么看，您认为哪个会取胜？
: 林中庸：我想DRP和LCD这两个技术各有擅长，各有优缺点，目前市场上面LCD还是占大的市场份额。爱普生也是在全世界范围内有两个公司可以做这个技术，当我们知道LCD有很多好处，我们也不断在LCD的技术上面做很多的突破，我们也算是业界的一个领导厂商。我们会继续的在这个技术上面做更大的发展，当然DRP也是希望可以做这个突破，我想这两种技术在市场上的竞争对使用者是好的，可以让大家得到这两种技术最精华的东西，我想这个对使用者是好事。
: 主持人：林总并没有回答爱普生到底用什么，他回答的是竞争就会使消费者得到好处。网友的问题很多，他说你们在几年前大概是八年前有代言人，现在有没有代言人，还准备用谁？您觉得他的建议怎么样？
: 林中庸：我觉得这位网友的建议非常好，在那个时代的背景之下我们需要一些明星做代言，我想在那个时间点我们是非常成功的一个案例。目前为止我们的这个市场在中国以打印机来讲的话有一些跟当年不太一样，当年我想面对的是消费类的使用者，目前为止我们的更多的产品是在商业用户，所以如果我们还要考虑一个代言人的话，我们还需要一些思考。
: 主持人：您的意思就是根据他的气质来代言什么，如果说找了代言人首先要战略上先定，定完了以后才可以是吗？
: 林中庸：对。
: 主持人：这位网友有没有好的建议，如果您有了建议就是掌握了爱普生今后的发展方向。浙江湖州的网友问林总，家用为什么是喷墨好？激光有麻烦吗？我再追加一个问题就是说喷墨和激光都是你们的拳头产品，我们在宣传片上说大水冲了龙王庙，这种东西最后你怎么平衡呢？
: 林中庸：家用为什么喷墨好呢？我想家里的使用者打印的需求跟办公室的使用不太一样，因为你在家里使用的时候会打一些作业，也会打一些你自己的个性化的一些照片，你跟女朋友的一些很恩爱的照片，这些东西当然需要是彩色的。爱普生其中一个非常好的打印的设备叫喷墨打印机，而且我们的诉求就是打印的墨水成本非常的低，现在我们在市面上最低的打印的墨水一瓶大概9块，这样子的使用者从成本上来讲非常的低。刚才也说到了喷墨和激光在入门级的产品来讲喷墨是一个不错的选择，因为他的打印的速度也好，打印的成本也好，还有他对于能量的消耗来讲是非常大的。所以有一些办公室有三百到五百台打印机，当能耗是激光的十分之一的时候，你用一台两台没有什么感觉，但是用三百台，五百台的打印机的话他的能耗就会很高，所以我想喷墨是一个不错的选择。
: 主持人：现场的主编们，我看PCP的主编拿到了话筒。
: 吕华威：林总您好，去年的时候我参观了爱普生在北海道为投影机生产的LCD面板工厂，当时这个工厂的无尘自动化车间的先进程度给我留下了非常深刻的印象，这些年我有一个印象就是像投影机技术的发展突飞猛进，打印机技术的发展这些年不是那么的快速，那么我不知道从爱普生的观点，因为爱普生做打印产品，从爱普生的观点来看，这两项技术在未来的一两年，两三年之内你们更看好哪一个技术的发展，觉得哪一个技术有更大的发展潜力？
: 林中庸：您提到的是打印机的技术和投影机的技术，我想这两个市场都有非常大的发展。谈一下打印机，打印机现在大家看到是打在纸说的，但是实际上打印机可以打在很多介质上，比如说这个瓶子上，这个瓶子上面的这个标签也是可以打印上去的。在日本还有一个很实用的墨水，比如说一个蛋糕上面就可以打出来生日快乐，打出来的东西也可以给吃掉。
: 林中庸：打印技术不是靠加热去打出这个墨水，事实上他是可以承载任何一种介质，所以我刚刚说打出来是蛋糕，如果让他流动就可以打出来。所以很多的介质可以放在打印机上打在很多的地方上，所以打印机现在感觉是打在纸上的东西，其实太多都不是打印在纸上的。我信我们也在这条路上在发展，大家现在看到的产品都是打在纸上的，但是打的对象是不断的在增加。
: 林中庸：投影机也是一样的，投影机现在在使用上还是有一些不方便，这些不方便都是未来发展很重要的来源。你们现在要两米才能去投80寸，未来可能是30公分就可以了，所以有很大的改善环境，去让使用变的非常的不一样。
: 主持人：您说这个我想起来了你知道有一个电动纸吗？我认为他是打印机的终极杀手。
: 林中庸：很多材料和数字要让人们去阅读的时候很不方便，打在纸上是最传统的方式，不过说无纸时代讲了很久了，之前就讲以后可能会无纸化办公，但是目前用纸还是越来越多，现在资讯非常非常的多，要看的东西反而更多了，所以还是需要打印。我们会希望我们透过这种新的技术可以让大家在打资料的时候只打你该打的，你不要一本书200页，你只看两页，就只打两页就好了，不要过渡的使用资源。
: 主持人：厦门的一个网友说听说爱普生在日本卖电脑，为什么在中国不卖电脑呢？
: 林中庸：刚刚也提到了我们在日本有一个直销的公司，主要的业务还是我们的外围的设备，就是一些周边的产品。因为客户也需要一些电脑设备，所以我们在日本推行PC、笔记本电脑。但是在国内我想有太多的品牌了，已经可以去满足这些需求了，所以我们还是会专注在我们的打印机、投影机这些产品上的。
: 主持人：湖北武汉市的网友这个问题很直观，您上任以后爱普生取消了渠道的返点，您打破了潜规则，是不是承受了很大的压力，成效如何？
: 林中庸：这个网友肯定是经销商，我们改变游戏规则，我想最重要的一个要点就是希望我们做生意的方式能够做一些调整，过往我们在渠道上做生意把注意力放在厂家身上，而不是放在客户身上，我们希望这些生意伙伴做生意的焦点从上游厂家转移到下游的客户端，创造真正的客户价值才会使我们的经销商可以产生核心价值，当他可以给客户产生价值的时候他自己也可以得到发展。我们不能永远靠着厂家来做，所以我想经过两、三年的推广之后，很多经销商可以真正的去把他的重心放在消费者身上。
: 主持人：我平常也做过渠道的采访，很多厂家都有对经销商的很多活动，爱普生在这方面每年有投入和活动吗？
: 林中庸：刚刚说的取消返点只是一个引子，这个行动的背后就像克丽刚刚提到的，我们有一些工具，我们需要教经销商怎么样去抓住客户，我们会通过不同的机会传达给我们的经销商。我们在台湾有一个非常好的顾问，我们经常把他请到国内来，他不断的在经销商之间做巡回，做各种不同的销售培训、文件培训，怎么样让销售者成交更大的单子。所以我想我们不只是简单的一个政策，就不管你了，实际上在这个政策之后我们还有一些培训也是不断不断的在进行的。这位朋友如果有兴趣可以随时的和我们分公司联系。
: 主持人：现场的主编有问题没有？
: 姬东琪：您好我是姬东琪，我有两个问题比较具体一些，我想问一下爱普生2008年是怎么样去规划的，第二个问题是针对中小企业爱普生在市场上有哪些优势。
: 林中庸：大幅面市场打印机在非常高端的领域里面我们有非常好的名声，市场氛围也不错，这个是经过多年的发展。举一个例子，大家知道山西的平遥摄影展，我们连续的办了好多年，在这个摄影展里面去年、前年我们都有一万多幅的照片在摄影展里展出，每年都有很多照片通过我们爱普生的打印机，爱普生的介质这两个搭配来做，而且这些作品在这个摄影展里得到了非常好的大奖。所以在这个大幅面的政策里面我们需要能够让这些高端的消费者可以互相的影响，所以在整个的平遥摄影展里面太多的摄影师看到了这些作品，通过爱普生的大幅面和介质打出来，所得到的效果是非常棒的。所以在整个的业界我们是有非常好的名声。
: 林中庸：在这个背后我们也推广艺术人生的概念，现在已经形成了一种商标，也是一种支持。如果你可以得到艺术的认证，表示说你们的这个产品已经达到了一种收藏的地位了。在北京的华晨也有一些照片被拍卖，一张被拍到30、40万，都是用爱普生的大幅面打印出来的，我们在2008年会继续往前发展。
: 主持人：有一位上海的网友说去年在上海“买得起，用得起”是你们的口号，这个口号今年能不能有更让人高兴得口号呢？
: 林中庸：买得起用得起的说的就是刚刚提到的墨水，普遍大家感觉买打印机非常便宜，但是当打印机买完了以后再买墨水的时候就很贵了，有的甚至比打印机更贵。所以我们希望能够改变消费者在买打印机的时候多付出一点点的价钱，但是我们的墨水非常的便宜，我们的墨水最便宜的彩墨是45块，当消费者需要打印东西的时候可以用得起。这样的概念目前我们在比较低端的打印机上用这种策略，但是中端的打印机不是这种策略。
: 主持人：是什么？
: 林中庸：买得起稍微贵一点点，但是我想可能很快我们就会有好消息了，我们会把这个政策拓展了，就是在最入门级的，会更加的推广。
: 主持人：我代表广大的网友向爱普生的提一个强烈的愿望就是“买得起，用起来不要钱。”（笑声）天津市的一个网友说他要去爱普生应聘，是不是必须要会日语。
: 林中庸：简单回答是不需要，但是这位网友，语言是一种工具，如果你会五种语言是最棒的，你会日语、英语还有很多很多的其他的国家的语言，你自己的竞争力会非常强的。
: 主持人：你如果会其他的语言会被派到爱普生公司在其他国家的分公司去工作的，我是开一个玩笑。下一个网友说他去影像馆买东西可以维修，这对爱普生意味着什么？我不是很了解影像馆是不是也是你们渠道的一种模式呢？
: 林中庸：在北京我们在做一个实验，我们做这个尝试是希望可以让使用者在这个地方能够一站式的服务得到所有的事情。如果说这个事情做得不错，我们也会在全国各地其他地方去做，这个网友非常的敏锐，我们在北京是做了这样的一个尝试，如果不错的话，我们会在全国进行推广。
: 主持人：闫冬拿到了麦克。
: 闫冬：林总您好，我想问一个行业解决方案的问题，因为现在在行业当中打印的解决方案的需求很大，我想问一下作为一个偏重于在外设的厂商我们是不是有一些自己的方案和战略，我们至少有金融方面的解决方案。第二个问题是我们在这个解决方案的销售过程中有多大比例是我们亲自去做的，有多大比例是通过我们下面的渠道去做的？谢谢。
: 林中庸：在打印的解决方案涵概非常广，刚刚提到说在金融方面做打印解决方案，在各种行业里面都有很多的解决方案。我们每天生活在打印的世界里面，我们去银行提款的时候我们用提款机，他会打出收据，你做出租车他也会打一张小的票，去餐厅吃饭会打出一些发票带走。所以其实这些方案都非常的多，所以在面对各种不同的使用者的时候我们会提供不同的解决方案。刚才说到最多的是针打，还有喷墨打印机也有不同的解决方案。刚才您说哪些是自己做的，我们绝大部分是跟系统厂商一起合作的，比较多的机会我们做一个协助，绝大部分还是这样的。
: 主持人：各位网友我们的访谈已经进行了35分钟，在这35分钟的时间面我们的累计人数是3017人，我们林总在以上的35分钟里面回答了来自37个地区里面的23个问题。我们策划组的问题有很多，20个问题我才问了一个，策划组的人也抱怨我没有问，我就走一个后门问一个我的问题。策划组认为业界有一种说法，数码在一定程度上是外设，包括照片打印机、扫描仪、投影机的市场，您对这种观点怎么看呢？爱普生中国会怎么去应对呢？
: 林中庸：这又回到了我们刚才说的资讯的爆炸时代了，这个资讯是越来越多的，很多的讯息说我们通过E-MAIL和电脑传输再也不需要打出来了，但是我们看到一些数字发现说现在跟十年前比的话现在用纸的量不但没有减少而且还在增加。如果你不需要其他的资讯的时候只需要打出你需要的东西，在网上的东西非常非常的多，你只打你所需要的，通过这种电子设备的传播反而是有这个机会可以做得更好。我们希望使用打印机的人你可以双面打就要双面打。
: 主持人：你提的这个问题非常重要，我有一段时间就是双面打，有一段时间我把这个纸条也剪下来做一些记录，当做纸条用，我们每个人都要有环保意识，也谢谢这个网友提出这个问题，也谢谢林总回答这个问题。刚才还有一位网友他叫我姐姐，他说他是应届毕业市场营销的大学生，如果去爱普生应聘应该注意什么，是否与名校毕业有关，还是与能力有关，两个问题。
: 林中庸：非常感谢网友的爱戴，也欢迎您到爱普生来工作，我们需要的人才跟什么学校毕业没有直接的关系，还是看你在学校学的东西，或者是有什么样的经验，这个是比较重要的，跟从什么样的学校毕业没有什么关系。
: 主持人：这有一个问题，是刚才提出来的，投影机的价格还是高高在上，请问爱普生2008年的产品的价格会不会大幅度下降呢？
: 林中庸：投影机整个产业来讲很多主编都很清楚，每一年的价格的滑落都不小，我相信2008年的趋势也不会改变，而且我相信2008年的产品会有一些突破，所以使用者应该可以很高兴的看到在2008年会有一些很不错的高新的产品会问世，价格也会有所下降。
: 主持人：2008年我们的价格还会有大幅度的下降。今天天津的网友非常的活跃，有一位网友说听说爱普生要收购柯达，请问您看待数码产业的并购有什么见解吗？
: 林中庸：这个传闻也不是最近的，已经有一段时间了，我不晓得这个事情到底是不是真的。但是不管怎么样作为一个数码影像的一个厂商我们也很关注。站在爱普生的立场我们是不断的提供影像输出输入的解决方案，从低端的，中端的到非常高端的都有过一系列的产品。我们就是提供这些设备让使用者自己来去运作，到目前为止我们还没有什么想法去提供这种服务，目前我们暂时没有这种想法。
: 主持人：从林总的角度上他否认了有关的收购或者是不收购的一些想法。我看到有一位主编拿到了话筒。
: 李月松：我有两个问题想请教一下，第一个是2008年奥运会对爱普生来说是一个很好的契机，与往年相比爱普生在2008年产品有哪些新的特点，激光打印机一直是商用领域的首选机型，爱普生将采用哪些策略来扭转人们的观点，来推动我们喷墨打印机的发展，谢谢。
: 林中庸：在2008年对所有的厂家来说都是不错的一年，不只是爱普生，所有的厂家都希望投影机可以在市场上大卖。我想在投影机方面，我们行业商用和家用都是并重的，因为有奥运，所以我想各家厂商都非常的期待，我们要推出一批高清的产品，包括价格都会有一些可以让消费者满意的产品，在2008年会相继的推出。刚刚提到商用喷墨的打印机，其实跟激光打印机各有一点的优缺点，但是我刚才说了在喷墨打印机第一个能耗很低，第二个打印成本已经不像以前大家觉得的那么贵了，现在的打印机已经非常便宜了，很多企业已经开始考虑用喷墨取代激光了。而且很多的企业事实上不是用原厂的墨，是用灌粉的，这个是不是环保值得去关注。所以说喷墨打印机在商用领域会有很大的发展，这个观点不只是我们爱普生有这样的观点。
: 主持人：长沙的网友上来就问您刚才谈到的耗材，爱普生已经是38块钱了，他说今年还想要降下来，哪家越便宜，哪家的竞争力越强，您是怎么看待这个想法的呢？
: 林中庸：目前爱普生的打印耗材大家如果清楚的话一瓶对一瓶来看的话，刚才说一瓶是39块，别人是100多块，目前来讲我们是市场上最便宜的耗材了，我们的观点是你可能在买打印机的时候稍稍贵了一点点，大概贵了一百块，但是你在使用墨水的时候可以买到39块钱的墨水，这些可以让消费者真正的用得起，而且你用得越多越好。目前入门级是这样的，我们也希望可以推广到更多的产品中去。
: 主持人：我们策划组再加一个塞，策划组问您爱普生中国在爱普生总部里面的地位是什么？权重有多大？这种地位是否决定了爱普生对于中国市场的投资战略，我们认为您投入在物流、制造、研发等等数十家子公司，您怎么看待这个问题呢？
: 林中庸：20年以来我们在国内的投入有非常大的投资，目前在中国的制造来讲的话，我想占有整个全销售，全球制造的份额应该是超过35%。如果以销售来讲的话，大概是15%。而且我们的员工有超过3万人，我们不是只有在中国卖东西的厂家。所以在很多的部分，我想使用者更多了解的还是我们的产品，我们的打印机、投影机，还有很多产品大家看不到，比如说微型打印机，北京的出租车99%用的是我们的机器，每一个人搭出租车，每天都接触到爱普生打出来的票，那些票都是在微型打印机里面打印出来的。以前我们没有做一个很好的整合的宣传，今天希望通过这个机会告诉我们的网友实际上我们有很多的产品，这些是可以整合起来的。
: 主持人：有一个网友他说打印机的速度太慢了。
: 林中庸：偶尔会有一点慢。
: 主持人：有一个网友提了一个问题，我也有共鸣，好像近期以来你们的宣传越来越少了，你们的营业额越来越大，但是宣传越来越少了，是不是在宣传上有意减少的情况呢？
: 林中庸：我不知道这个网友是怎么感受的，其实投入也没有减少。
: 主持人：觉得那几年很漂亮的颜色没有了。
: 林中庸：我们的选择要更精准了，我们跟CNET合作要更广泛一些。
: 主持人：还是天津的网友，他让您介绍一下每天的主要工作内容，他很关心您，他问您能不能按时吃饭和休息，加班吗？
: 林中庸：非常感谢这个网友关心，我想大概每一个高级管理者每天做的事情最重要的应该是大部分是在做跟人相关的事情，这个就不用细说了。做人的事情是大家最应该重视的事，所以我每天比较多的事都是在做跟人相关的事情。按时的吃饭和休息我想是一定要做到的，因为在非常忙的过程里面一定要保持自己的健康。
: 主持人：我也是这个观点，我再忙也要吃饭，比如是今天你要来，我也一定要吃饱了再采访你，我们再请一位主编来提问。
: 夏添：林总您好，爱普生去年在打印机渠道上一直强调微分销的观点，未来会不会有其他的渠道的营业模式呢？
: 林中庸：我想跟刚刚有的朋友提到取消返点这样的事情实际上是联在一块的，以前经销商做生意的时候是比较粗放的，他卖东西是从北京卖到广州，我们称为是平行的移动，不是纵向的往下去做细致的分销，我们希望经销商在某一个地区里比如说在北京可以覆盖到河北的地市，可以让很多小的经销商得到服务，这样的概念就是我们所说的微分销。重点还是刚刚提到的我们取消返点的意义本身就是经销商的客户可能有两种，一种是最终的客户就是零售，还有一种是把他的产品通过分销的渠道卖出去，只要你把这个做好，我们的返点不是很单纯的你买得越多，把货从北京卖到广东就给你返点。以前是这样子的概念，但是我们希望把这个概念取消。
: 主持人：各位网友我们的访谈马上就要结束了，请各位网友猛烈的问吧。刚才有一位网友的问题他说你家有没有打印机，你用的是什么型号的打印机？
: 林中庸：我用得是一体机，大概是爱普生两年前的一个顶级的机器。
: 主持人：他用的是爱普生的打印机，主编们有问题吗？
: 杨明理：爱普生针式打印机取得了这么大的成绩有什么心得体会可以给大家介绍一下，还有针式打印机未来的发展趋势是什么？
: 林中庸：针式打印机已经发展了这么多年了，过去20多年来没有一年的针打是衰退的，每一年都是成长。跟税务和发票的东西存在针打还是会继续的。我们的这个产品在市场上有不错的市场份额，第一个是基于我们本身就是这个针打的发明人，我们在一九六几年的时候就发明了针打，所以我们在技术上有非常深厚的底子。第二个是我们可以真正的了解这个市场，推出的产品也符合中国的需求。有的朋友说我们在市场上有很大的地位，如果说针打的话，这是全世界最大的市场，我们不定时的在中国市场上找到这些客户的需求。另外一个就是服务，我们在110个城市有140个呼叫服务中心，这个也是非常大的。我们有一个呼叫服务中心是礼拜六和礼拜天都在接听使用者的信息。
: 主持人：承健举了好几次手了，请承健提问。
: 承健：您好，我们知道爱普生有非常强大的势力，在数码相机产品中爱普生的相对低调而且产品不多，爱普生会不会重新回到数码相机的市场呢？借助奥运的机会继续的大力的推广呢？
: 林中庸：数码相机我们目前是有一个比较高档的产品，在消费类的产品中目前没有类似的产品。简单的讲我们目前没有进入这个市场，我们希望可以从更多的跟数码相机配合出来的打印的产品会很多，但是成为数码相机的市场不会。
: 主持人：我补充一下您的想法，我认为爱普生暂时放弃低端的数码相机战略可能跟手机有关，因为中国4亿手机，每年是10%的折旧率到15%的折旧率的话，就是4000万台拍照手机，在这一点上我还是比较赞同的，不知道你会不会赞同我的补充。现在我们的访问已经到时间了，但是厦门的网友的问题我一定要问，他认为日本企业的天花板已经发展到顶了，你觉得爱普生会不会打破这种格局呢？
: 林中庸：爱普生台湾地区的老总是台湾人，我觉得没有这个道理，因为台湾的这个总裁也有可能会到总部去，当然在中国，我想刚刚提到我们在不断的培养国际化的人才，可以和国际接轨的人才，只要能够在国内我们可以好好的运用一段时间的培养，我们应该可以培养出很好的人才。
: 主持人：他自己还是很有弹性的往上涨。我们的时间已经到了，可是我还有一个问题，请各位网友原谅我们拖沓一点时间，这个问题对于您来说是比较重要的，我认为爱普生还是最早讲环保的，您能不能告诉我们一个产品他做到完全的环保回收以后可以增加多少环保成本呢？
: 林中庸：这个是一个非常好的问题，环保是爱普生在经营里面最重要的经营理念之一，我们在整个公司的运作，在研发产品的过程里面是以环保这个事情为很大的一个考量的。而且爱普生本来省的技术就是我们的和技术，省能源是非常重要的一个方面，所以我们现在的很多产品实际上能耗都是非常低的，所有的产品的能耗都是很低的。当然可能因此会有一些额外的成本的投入，但是对们来讲是值得的。因为对整个地球有好处，对环境有好处是一个企业无法逃避的责任。
: 主持人：各位网友，我们访谈的时间已经到了，我们在以上的时间里林总累计的关注人次已经达到了4300人，谢谢各位网友的关注，他在62分钟的时间里回答了来自31各地区的51个问题，祝贺您林总，谢谢您光临我们的在线视频直播，第一次就这么大的成就，也请您对各位网友再说几句再见的话。
: 林中庸：谢谢！谢谢这么多网友来提这么多的问题，在这边再一次祝大家2008年大家都能去看奥运，能有一个非常好的奥运的盛典，大家一起来加入吧。
: 主持人：在访谈结束之前，我跟林总再一次预祝大家春节快乐，新年快乐！