:: 2008年1月14日10：30，创维集团品牌总监沈健作客万维家电网。在本次访谈中，您可以向我们的嘉宾提问关于平板电视2008年价格趋势、品牌推广、产品售后等您感兴趣的问题。 在本次访谈过程中，将有十位网友获得万维家电网为您准备的大礼包。获得奖品的方法很简单，只需要你在访谈过程中，积极向嘉宾提问，如果你的问题被抽取到，并参加我们的“有奖调查”活动，那么大奖就是你的。快快参与吧！
:: 大家好，我们的活动即将开始，请即刻关注！！
:: 十分抱歉，由于机房出现故障，所以视频访谈节目被迫延迟，请大家稍等，为大家带来的不便十分抱歉！
:: 主持人：各位网友新年好，首先就直播开始的延迟对大家表示歉意，因为我们网络提供商的线路出了一点问题。今天我们请来的是创维集团品牌推广总监沈健先生。
:: 沈健：各位网友大家上午好！很高兴跟大家见面。
:: 主持人：我们知道创维公司是成立20年的品牌了，经过20年的奋斗，创维不但是中国强势品牌，也是一个国际品牌，是中国值得骄傲的品牌了，大多数用户比较熟悉是创维的电视产品，请沈总给大家介绍一下吧。
:: 沈健：创维集团是1988年成立的，进入彩电行业我们是1992年正式进入中国彩电业，搭上了中国彩电业的末班车，获得了生产许可证，进入这个行业已经有整整16年的时间了。在这个短短16年里，成为了中国彩电业三大品牌之一。而且是目前国产彩电品牌当中唯一的一个资深民营企业的身份。
:: 在进入彩电行业以后，我们主要是利用我们的渠道，还有我们产品中心，技术中心，主要依靠这两大法宝，我们实际上是本世纪初就进入了中国彩电品牌的第一阵营，实际上大家对创维故事很多人都很关注很了解，这一路走的并不顺利，遇到了很多坎坷，风险，但是我们创维具有中国人民固有的顽强的，自强不息的精神，我们克服了种种障碍，到目前为止，我们仍然在彩电行业里，我们效益是最好的，技术也是非常强大的，对于我们彩电规模来讲，我们曾经连续七年彩电出口在全国排第一，我们现在彩电年产量大概有700多万台，其中有五分之一是出口，另外五分之四是在国内销售。举一个最新的例子，就是07年1月到9月份，我们在德国GFK世界组织当中，所有彩电当中我们排第一，我们去年销售收入是120多亿，今年预计是跟上年持平，但是效益增长了不少。我们现在是一个在品牌，技术，营销手段都形成了自己非常强大的优势。应该说我们对创维彩电业务这一块，将来仍然是我们核心产业和骨干产业。
:: 主持人：创维不是国内最早开始电视机生产的，也不是有国家支持，或者说国际品牌支持，但是创维仍然做到非常好的成绩。刚才您说的GFK调查第一名，是什么范围的？
:: 沈健：国内市场。
:: 主持人：我注意到12中旬创维发布的年报，数字表现出来非常好，2007年上半年创维利润增长超过了营业额增长，这个如何做到的？
:: 沈健：这个成绩是我们预想当中的成绩，因为彩电行业大家都很清楚，跟其他的包括小家电，IT相比，彩电行业平均利润率非常低，甚至有些企业还在下跌。怎么样在这个彩电的平板时代找到一个盈利的方法，这是我们这两年探寻的，应该说07年我们做了几个动作，主要是深刻的认识到，彩电行业进入平板时代以来，彩电行业越来越IT化，所谓IT化就是说，它的价格变化非常快，市场变化非常快，原材料成本变化非常快，市场运作要比CIT时代快的多，如果仍然按照以前的办法会极大的影响我们的效率。所以我们现在提出了建立一个营销的战略部，新对CIT时代，我们各个环节全部都要提高。
:: 沈健：去年做了几个大的动作，01年以来做了营销系统最大的改革，就是把办事处分部改为分公司制度，以分公司为市场营销的主要节点，使分公司能面对市场变化，这样就改革了目前反应缓慢的状态。
:: 沈健：另外我们在采购，在系统的效率方面，我们做了很多系统化的解决方案，我们整个去年一年，我们开展了叫做“我为创维做贡献”这样的活动，贡献出来几百条大的建议，对各个渠道的改善，降低成本，降低费用都达到了非常好的效果。在这么一个前提下，我们在市场方面也取得了很好的效果，就是因为我们内部，以及对市场的把握，对于平板时代的市场认识我们还是比较超前的。
:: 主持人：经常谈3C整合，我觉得创维应该是领先了其他企业了，用IT的思路做家电行业。我看到有一个北京网友问，看来是一个业内人士了，最近信产部发布了调整部分产品的关税公告，这个税率的问题您怎么看？
:: 沈健：这个关心这个行业都比较关心这个话题了。关于这个面板的问题，一直是围绕着中国彩电业命运的问题，中国彩电业，尤其是平板电视，全部都是采用进口面板，进口关税的调整对我们影响很大，应该说今年做的调整有可能是我们入世保护的期限已经完结，要按照世贸组织的原则了，这有一个调整，另外这个调整也是一个微调，政府之所以采取这种措施，也是为了保护国内的核心产业，尤其是上游原材料、部件。在这一块，面板我们采用它的税率全世界都是一致的，关税上涨了，所有关税都上涨了，这个成本是刚性成本，创维涨了十块钱，康佳也涨了十块钱，长虹也是十块钱，不会对单个的家电企业产生影响，这个大家都明白的，价格一变化，统一的都变化。只能说对面板核心产业将来形成会有影响，对我们彩电企业本身涨多少，降多少都有一个统一的，但是我希望我们国内面板核心产业应该尽快的上来。实际上中国彩电业大部分利润都是通过面板被转移了，这个话题谈起来很长了。
:: 主持人：咱们回顾2007年在彩电行业，最关键一个字，我想说的应该是“价格战”，而且不仅是国内品牌打价格战，2007年外国品牌，合资品牌也利用价格战抢得了相当大的市场份额，您认为价格战是彩电必然趋势吗？
:: 沈健：各位网友都清楚，中国彩电业从90年代初，一直都是消费者也好，媒体也好，社会也好，关注的一个焦点产业，里面的故事，风云人物都很多，其中大部分都与90年代产业的价格战有关。90年代国产品牌是以价格战的手段迅速整合了彩电行业，原来有200多个，整合之后只有十个左右，实际上是整合了彩电产业。
:: 沈健：但是进入面板行业以来，发生一个很奇怪的现象，我个人观点，04年的十月份，创维在广州发起了平板风暴，真正的平板就是展览会上的展览物，现在进入到了老百姓家里，很快到06年的时候，中国平板电视进入到一个微利的局面，实际上06年开始，国内彩电企业停止了价格手段的厮杀，原来价格战很乱，90年代价格战是彩电厂之间的，这几年价格战是由渠道商互相打了，到了06年，大家都认为不能打了。所以06年国家彩电企业效益在慢慢回升。但是从那以后，合资品牌反而捡起了价格战的屠刀，大肆对中国市场进行反扑，我的印象当中，在CIP时代，合资品牌彩电市场占有率从来没有超过30%，一般是20%左右。那么到平板时代以后，大家看到很多数据，尤其是在中心城市，一级城市，特大城市，的确是有一轮价格战。
:: 沈健：那么这个价格战怎么看待呢？合资品牌把中国市场作为所有市场当中的重中之重，大家看到所有外国彩电企业都在中国市场，有一种想瓜分中国市场的感觉，因为他的价格比较高，他维持不住，而且他也是在中国生产的，他为什么比国产高出一倍左右，你这么高高在上的价格他没有理由维持，所以降价是必然的，但是这种降价的确是给国产品牌带来新的冲击。因为很多品牌都是国际品牌，我是认为原来CIP时代国产品牌打价格战，洋品牌打技术战。但是进入平板时代以来，中国和外国在这个行业都是同一个起跑点，我们用的面板是一样的，芯片是一样的，全世界就那么几个供应商，你渠道是一样的。我们中国企业经过这几年发展，应用方面有很大的提高，所以大家看到我们很多国产是打技术牌了，而洋品牌反而转过来打价格战了，进入了一个转换，这个转换我也认为是有很大的意义。
:: 沈健：意义在于，第一，洋品牌的高价格被打破了，他们现在很多价格很低，他的营业额是上涨了，但是品牌价值下降了。另外，我们国产的应用技术和洋品牌差别不大，甚至有些方面还要超前了。
:: 主持人：实际上您认为洋品牌的价格战是更高价格向实际价格的回归，现在看似下降是在打价格战，这是一种必然的。我们国产品牌不打价格战是因为实际水平在增长。
:: 沈健：实际上国产品牌是在捍卫价值。
:: 主持人：刚才我们提到彩电产品，大家用的面板，芯片，都是相同的提供商，有点像装电脑的感觉，大家都是同样的CPU，主板，就拼产品，服务，功能了。我看到有一个深圳网友问，创维今后要从制造走向创造，有民众还在表示，中国平板电视自主创新比国外慢一拍，因为没有掌握核心技术，没有进入上游产业链，您怎么看待这个问题？
:: 沈健：我觉得这个观点有一定的道理，但是不全面，主要是他不了解构成情况。因为作为彩电行业，我们是做整机的，我们不可能说所有原材料，面板，所有上游东西都由整个产业承担。像以前CIP时代一样，我们也没有做过显像管，显像管是由专门的企业做的。作为国家来讲，我们国家由于科研体制变化，等等方面的影响，使我们在原材料方面是有很大提高的，但是没有人投资，中国投资体制不可能形成这样的成本，所以前些年一直是空白的。但是从行业来讲，这是国际分工的不同，如果中国各个行业能分配很好，对我们掌握技术，掌握标准，进入市场是有很大的好处的，当然这个是有国家产业距离的问题，不是我们可以解决的。举一个很简单例子，一条生产线需要200亿投资，一投就需要两条线以上，谁能投得起。但是并不以为着我们核心技术比别人差，电视机和照相机都是由很多零配件装成的，它的设计，它的功能，它的画质，都是由于整机厂制造技术的发展才能呈现给消费者的。所以彩电这个行业里大家可以放心使用国产彩电，这个没有任何问题的。
:: 主持人：就是说彩电虽然也是从上游厂家拿配件组装，但是跟电脑不一样。
:: 沈健：彩电还有电路设计，功能设计等等。
:: 主持人：国产品牌技术并不比国外品牌优秀，所以大家可以放心使用国货。说到家电，大家非常了解国内家电渠道就是被国美，苏宁这些集团有一些垄断在里面，创维和这些渠道商合作怎么样呢？会不会自建销售渠道呢？
:: 沈健：实际上关于彩电营销变化近五六年的确发生了很大的变化，在中心城市连锁渠道占据了相当大的市场份额，一个比例。这种业态对彩电来讲，我们去年厂商之间的矛盾就大大减少了，在价格上面，渠道商有所争议，因为各方面认识到彩电市场是一个固定的，如果说哪一个环节过多获得利益会对整个产业产生伤害，所以我们跟经销商关系基本上是正常的。
:: 沈健：实际上关于彩电营销变化近五六年的确发生了很大的变化，在中心城市连锁渠道占据了相当大的市场份额，一个比例。这种业态对彩电来讲，我们去年厂商之间的矛盾就大大减少了，在价格上面，渠道商有所争议，因为各方面认识到彩电市场是一个固定的，如果说哪一个环节过多获得利益会对整个产业产生伤害，所以我们跟经销商关系基本上是正常的。另外从我们销售渠道比例来讲，不同城市不同的情况，有的城市有超市，百货，各种渠道都有，我们前几年一个中级城市可能占有率是70%80%，现在这个比例占的小一点，我们整个商业渠道也在慢慢变化，至于说渠道的并购这种情况，总量没有改变，只不过操作的人改变了，我们仍然面对这些渠道，面对这些人，这里面我们没有感觉到什么不妥的地方，目前这些渠道很正常，应该说这方面我们还在继续观察，在渠道方面，我们是自建渠道还是依靠代理，还是说进入专卖场，中国太大了，市场不一样，我们在各个方面都有所不同，现在我们越来越关注是三四级市场和农村渠道，农村是很大的容量，开发十年都没有开发出来，那么它的消费能力仍然没有提高，这个和我们厂家商家运营模式没有什么大的关系。
:: 沈健：我认为三四级市场对品牌发展非常重要，有可能决战就是在三四级市场，所以我们对三四级市场的投入很大，通过搞公益活动，放电影，搞直销，甚至推出了四特产品，特殊产品，特殊价值，特殊技术，特殊服务。我们还专门起了个名字叫“彩神”系列，这个在去年也取得了不错的效果。
:: 主持人：你们除了传统渠道之外，还有专门开发产品，专门的产品。
:: 沈健：在不同体系上面我们做了不同的活动。
:: 主持人：说到农村市场，我注意到创维去年中标了家电下乡项目的产品，我其中型号大部分还是CIP产品，也就是说农村大部分还是以低价位的CIP产品。
:: 沈健：农村市场CIP还是消费主流，在一些中心的，比较富裕的地区，平板占有量还是比较大，政府的这个家电下乡活动主要是比较穷的地方，比较偏的地方，满足那些地方老百姓的需求，一般城市周边的地区，不在下乡范围内的。
:: 主持人：去年一次发布会上，创维提出走多远化的路线，我想大家很想了解，创维多元化是怎么样的，是出于什么原因想走这么一条路？
:: 沈健：彩电行业有一个天花板现象，就是说，你的市场占有率，你的产量到了一定程度以后，碰到天花板一样，上不去了，好象挡住了一样，进入这个现象之后的确有一个成本放大的现象。前两年我们研讨了创维未来发展的战略，我们提出口号是核心产业做强，相关产业做大的概念。核心产业就是我们彩电产业要做强，不是中国市场，而是世界上都要做强，这样才能生存和发展。相关产业，就是您说的我们和显示，和3C，和电子有关的产业，比如我们现在涉足了一些优势产业，包括一些数字机顶盒，我们现在占全国市场份额四分之一到五分之一了，还有一个就是监视器，我们在全国也是排第一的，应该说这两个是我们的优势产业，另外我们前面还介入了手机行业，以及小尺寸的液晶屏，还有模具等等，我们是围绕整个电子市场做一些发展。其中比较成熟的就是我们已经形成的优势产品，一个是安防产品，一个是数字产品。
:: 主持人：我注意到创维的产品已经进入了嫦娥一号了。
:: 沈健：对，这些行业并不是很大，但是在这个行业领域里占有率很大。
:: 主持人：2008年是很多厂商都很关注的一年，大家都会更新大屏幕电视看奥运会，创维有什么考虑？
:: 主持人：我注意到创维的产品已经进入了嫦娥一号了。
:: 沈健：对，这些行业并不是很大，但是在这个行业领域里占有率很大。
:: 主持人：2008年是很多厂商都很关注的一年，大家都会更新大屏幕电视看奥运会，创维有什么考虑？
:: 沈健：2008年有各种商机，各种产业，我们主要去年跟中国射击队签约，成为中国射击队的赞助商，因为2008年射击队是有可能拿到第一块金牌的，所以我们相信中国射击队能勇夺第一金，就取了这么一个意义进行一个合作，可能比全面的奥运合作效果更好。对于产品方面，我们应该说是进行了全面的规划，有可能在今年的4月份全面推出我们奥运产品系列，业绩说大家可以期待我们最新的产品，在我们资源投放，广告投放，服务承诺方面，都会让全国消费者渡过一个非常火爆火热的奥运年。
:: 主持人：大家可以期待创维的产品。2008年还有一个非常热的话题就是高清，在您看来中国真正普及高清是什么时候？
:: 沈健：高清节目，这个应该看国家规划了，我认为在2015年以前，中国是要停播模拟信号，改用数字信号，但是这个数字信号肯定是标清，真正实现标清，可能还有十年时间吧全国人民看到高清这是很难预测的时间了，要看国家规划了。但是在数字电视方面是有规划的，承诺2009年全面实现数字电视，数字电视实现了，离高清就相差不远了。
:: 主持人：现在咱们电视都已经满足了高清的分辨率，而且大家都有数字借口，而且现在要看数字电视要买一个电视还要买一个机顶盒，那么创维又做电视又做机顶盒，是不是准备把他们融合一下呢？
:: 沈健：我们早考虑这个问题了，但是这个需要考虑市场的形成，这个技术我们早就有了，而且将来趋势也是一体机，这个涉及到整个电视系统的问题。有的买了彩电回去，在商场看那么清晰，回家看电视节目没那么清晰了，这是因为电视彩电是一个整体，从落地到播出，到你家，接收解码等等，这一套都必须是高清的才能看到高清。
:: 主持人：这就是很多电视观众的苦恼，高清电视收到的只有标清的信号。
:: 沈健：我们作为厂家要求技术走在前面的，比方说电视台，摄像机等等没有达到这个，我们电视层面也解决不了的。
:: 主持人：大家还是要耐心等待规范，等待系统发生变化，等待机顶盒进入电话，我们收看到更多节目。我们知道中国电视品牌很早走向世界，创维也是非常重视海外市场，刚才我看到一个网友问，创维是不是要借奥运进一步走向海外，介绍一下这几年创维在海外市场的销量量？
:: 沈健：在海外，中国彩电进入海外，应该不可避免走一段OEM的道路，和外国品牌厂商合作，代工，出口这种方式，而且中国彩电绝大部分是这种方式，也有自主品牌出口，但是这个行业里面我目前没有看到特别成功的案例，这说明中国国际化道路的确是一个漫长的领域。
:: 沈健：对创维来讲，我们是出口厂商之一，但大部分还是OEM，我们推出过飞龙计划，当年我们的产品，液晶产品甚至出口到日本，欧盟等等，但是出口不像以前只为了创户，还要有利润，在我们努力之下，出口量是大的，但是出口效率降低了，所以这两年我们有在调整。我们在进行产品结构调整，客户调整，我们已经把一些不赚钱业务砍掉了，把市场集中了，集中到欧盟，亚洲和中东，南美这样几个集中的市场，把主要精力放在上面。我们这几年正在尝试跟国际性的品牌合作，当然涉及到商业机密问题，不能细说。我们是想更加融入国际的产业链，成为他们生产的一个环节。走过这段时间以后，品牌自然而然就会走下去，所以从韩国，从其他新兴发达国家来看，他们也走的这个路子。
:: 主持人：创维的国际业务会越做越好的。
:: 主持人：其实在产品方面，我们知道创维有很多技术创新，包括中国第一台能录像的电视，还有平板的产品。刚才我看到不少网友关注最新推出的酷开电视，他的功能是能唱K能看电影看照片，这个产品感觉跟IT产品有所接近，创维会不会继续扩大这个功能，比如出现能上网的电视这个产品？
:: 沈健：能上网的产品早就出现了，酷开电视的出现其实引来了一个问题，就是将来娱乐中心是由电脑主导还是IT主导，但是娱乐中心更多的还是在客厅，现在已经可以看到3C慢慢的出来了，他可以唱K，可以播放RM格式，同时我们有一个专业的下载电影的网站，只要你下载完了用U盘插到电视上就可以看，这算不算3C，可以播放照片，然后把电视屏幕关掉，放MP3，也可以听歌，这个功能在彩电产品上面是第一个，所以我们是叫三酷，酷影，酷片，酷歌，我是非常喜欢这个的。可以唱歌，唱完还能给你打分，给你鼓掌，非常好。有人觉得电视机就应该是看电视用的，我不认为这么，所谓3C就是三种组合的功能，大家看到现在数码产品功能都是越来越多，越来越强大的，所以将来电视机概念也跟着变化了，以前电视是被动的，有什么信号看什么节目，现在电视机是终端移动的平台了，有数字电视大家可以点歌了，可以购物，可以听电台，这些都有了，接下来我们要做的是可以唱歌，可以看录像，上网那就更不用说了，但是彩电上网是用户不怎么需要的功能，上网用电脑毕竟是个人的，跟电视机不一样了，电视机需要越多人看越好越热闹了，所以我们这一块产品应该说可以领先业界一到两年时间。我指的业界是全世界，不仅仅是中国。
:: 主持人：其实网友非常同意沈总的观点，个人一台电脑可以满足了，如果要跟家人，跟朋友分享还是以电视为核心是更简单方便的解决方案了，酷开作为世界领先的产品，给大家开了好头，请大家多关注这个产品，尤其是它后面还有什么新的创新概念。
:: 沈健：平板电视未来几年都是很主流，目前不会出现这个问题，刚才说的是背投了，背投其实是一个过渡产品，至于说售后服务可能是厂家准备不足了，我们觉得平板电视方面也是我们国产品牌的超越，我们有完善的网点，有各地人员的培训，我们承诺已经比国家规定要高得多，我们创维面板承诺是三年，国家规定是一年。
:: 主持人：大家对创维电视产品售后服务应该放心了。我们知道大型企业除了专区利润之外，也会做一些回报社会的事情，创维做了哪些回报社会，回报消费者的事情呢？
:: 沈健：去年我们公益投入主要分三类，第一类是跟中国航天事业合作，中国航天是未来几年得到非常关注的事情，嫦娥一号也好，卫星也好，因为将来太空时代是国家的一个标准。所以我们把公益活动从原来的捐款，扶贫参与到国家的重大事件当中去，而且我们产品本身就是用于他们基地，比方说我们的安防监视器，神五发射的时候就是用的创维安防监视器，我们这个安防监视器一开机三年不用关机，我们现在最多的已经是五年连续开机了，这个远远超过国家标准了，给中国航天事业所使用，这也是他们的一个需要，所以从高度上来讲，跟国家重大的事件结合，提供一些发展基金。
:: 沈健：另一个我们策划了一个活动叫创维新农村，我们投资上千万为全国八千万到一亿农民放电影。
:: 主持人：这个电影是免费的吗？
:: 沈健：免费放电影，甚至我们用卫星来放。
:: 主持人：创维的公益活动对社会回报非常明显了，让上亿连电影都没有看过的人看过了电影，今天我们访谈进行了快一个小时了，一共有3620多人关注，时间快到了，最后跟网友说几句话。
:: 沈健：各位网友，今天非常高兴能来万维家电网跟大家见面。今天我们谈到的话题，有关创维，有关消费者一些关心的问题，我希望你们继续关注创维，创维永远是你们的好朋友，创维永远和你们同在，谢谢。
:: 主持人：谢谢沈总，谢谢各位网友关注，再见。